川嶋雄司の独り言

電話よりもSNS│電話営業しかしないOTA(宿泊予約サイト)の方へ


電話とりません

以前、自分のBlog記事で「何かあればLINEかFacebookメッセンジャーでご連絡お願いします!」って書いた記事がありまして

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未だに自分の名刺にも、電話番号は記載していますが「とりません」って書いてます。

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別に傲慢とかでは無く その方が双方にとってお返事したい時に出来て、写メや文字で仕事のやり取りや確認が出来るので ビジネスのやり取りもその方が良いと思うんですよね。


そしたら先日 某OTA(宿泊予約サイト)の方が どこかでボクが電話を取らないって言う事を聞いたのか、Facebookメッセンジャーで挨拶して来られました。


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メールも貰ってたのに、気付かずになんかスルーしてたみたい…


なので、SNSで挨拶してくれて逆に良かったです!



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お互いFacebookメッセンジャーで名刺交換して


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その後はLINEに移ってやり取りしています。

Sさん、お気遣いに感謝です!

OTAの方へ。相手が電話に出るまでひたすらかける営業は辞めて欲しい

実は先月、ボクにひたすら電話をかけてくる営業の方がいたんですよね。。。

案の定、ずーっと取りませんでしたが、たまたまスマホをいじってた時に出てしまいました(涙)
でもその後はちゃんとご説明して、その後はLINEでやりとりさせて貰っています。


ボクは電話を否定してるのでは無く、電話をかけた後何もアクションが無い事にちょっと違和感を感じているだけなんです。

メールでも良いし、ショートメールやSNSで一言要件を伝えるだけで良いと思うんですよね。


だって、電話をかけられた時に対応出来ない事の方が多かったりします。

そこの意識や気遣いが欠落している業者さんとは極力お付き合いしたくないだけなんです。

まとめ

たまに「電話でちゃんとお話しないと失礼かと思って」とか言われるんですが、ボクは全然そう思わないですね。むしろ逆です。

人にもよりけりなんでしょうけれども ボクはインターネットを使って宿泊の販売をしている以上、極力OTAの方や宿泊施設の方ともインターネットでやりとりしたいと思っております。


特に今ではSNSがあり、遠く離れていてもお互いに関係性を形成出来ます。
しかもほぼ無料ですしね!


バブルの時のような 昔ながらのひたすら電話するような一方通行の営業は、今後どんどん淘汰されていって欲しいと願っております。


スマホの影響でSNSがインフラになり
もっとビジネスにSNSを多様した方が
スマートなんじゃないかな?

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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