川嶋雄司の独り言

泊まった宿の事は、数日経てば忘れられてしまうと言う事を前提にプロモーションしよう

Pocket

人は連絡を取り合わないと忘れる生き物である

GW真っ只中。おそらく結構部屋が埋まってる事でしょう。
しかしながら、その先の5・6・7月の予約状況はいかがでしょうか?

GW明けは状況は一変し、GW期間中のようには行きません。
じゃあ、これから先どうすれば良いのか?

ではGW明けに危機感を感じている方に、あまりお金をかけずに今から是非やって欲しい事があります。

今後、特定の「誰」を思って発信するのか?

一度泊まられたお客様は、いくら良いお料理・おもてなしをしても すぐ宿の事を忘れます。
言い換えるとこの情報過多のこの時代、数日経てば話題にも出なくなり、記憶から消滅してしまうのです。

まず、宿の名前を忘れるでしょう。
よっぽどのインパクトだったりチェーンホテルじゃない限り、一ヶ月後には思い出すのも難しいでしょうね。

新規顧客ももちろん大事なのですが、一度泊まられた方が忘れないように。
宿泊時に宿泊施設のSNSで繋がれると良いでしょうね。

ゆるく長く。けっして囲い込むような事は無く。
次回の宿泊に思い出して貰うように心がけていけると良いのかなって感じます。



ではまず、インターネットを使った集客から考えましょう。
そのほとんどがスマホ1台でほぼ無料で使えるツールなのですから、これからやらない手は無いでしょう。

ではソーシャルメディア、いわゆるSNSが当たり前かつインフラになった今の時代に、今後宿泊業はどう対応していけばよいか?


・一度宿泊された方に向けて、継続的に情報発信し続けていく事
・発信に対して反応があった場合、コミュニケーションを取る事



ボクが重要だと感じるのはインタラクション(「 inter(相互に)」と「action(作用)」を合成したモノ)

つまり、今までテレビCMや紙のチラシなどの広告は「一方通行」で、見てる側は一方的に企業側が言いたい事を受け取るしか無かった訳です。

しかしLINEやFacebook・Twitter・InstagramなどのSNSはそれぞれに特性もありますが、何が楽しいかって「相互にコミュニケーション取り合える事」なんじゃないでしょうか?

それもお互いの負担にならないよう、ゆるく長くを心がけたいトコロですね。

オススメのSNSとは?

やっていて損はないと思うのが、やはりInstagramかな?

今回、ボクが監修してます「オーベルゼ レ・ボー」のInstagramをご紹介します。
https://www.instagram.com/aubergelesbeaux/



「インスタ映え」と言う言葉の流行りも一旦落ち着きましたね。

テキスト(文字)よりもスマホで写真が撮れればすぐに出来て、割とカンタンですのでオススメかな?



なお若い世代を中心にInstagramで画像検索し、消費行動を起こすと言う事はよくある事です。



何気なく撮った写真でも…




(#)ハッシュタグ次第で「いいね」数も伸びますし、コメントに対しても反応したいトコロです。

今回Instagramをご紹介しましたが、まずはどんなSNSでも結構です。
せっかくご宿泊されたお客様との接点を切らさず、忘れられない様にゆるく長く続けて行きましょう。

さいごに

GW明けの予約状況が悲惨な状態で、安売りするしか無い…

そのお気持ちは分からなくはないのですが、今一度どういう方に泊まって欲しいのか?
今一度考えてみたトコロですね。
きっと日頃から、SNS等で相互にコミュニケーションを取り合っている仲良しさんが来てくれると嬉しいモノじゃないかな。


ほぼ無料のインターネットを使って、GW真っ只中でも今すぐ出来る事はないのか?
ちょっと遅いかもしれませんが、1つのSNSでも良いので今からでもアプリをダウンロードして発信して欲しいです。

そして経営者の方が人任せにせず、自身の宿の事を率先して発信&コミュニケーションを取られたほうが良いのでは無いかと考えています。


そうじゃなきゃ、年間通してじゃらんnetや楽天トラベル等に広告費をかけ続けなきゃいかなくなりますので。

広告の全てが悪いとは言いませんが、うまくバランス取ってプロモーションかけていきましょうね。


The following two tabs change content below.

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

ピックアップ記事

  1. Go To トラベルキャンペーン丨ココに来て、ひょっとしたら楽天トラベルが撤退す…
  2. Relux丨「新型コロナウイルス感染症対策」表示機能をリリース

関連記事

  1. 川嶋雄司の独り言

    ●●に困ったら◯◯に│それを解決してくれる人は誰か?

    「それ」と「仕事」は直結する宿泊予約サイトやサイトコントローラー事情な…

  2. 川嶋雄司の独り言

    平面で描いた絵が立体的に動く!?│デジタルアート「お絵かきタウン」に宿泊の未来を感じる

    人はまだ見ぬ世界を見たい生き物なのかも知れないこんにちは、旅館のWEB…

  3. 楽天トラベル

    【強烈な欲求を呼び起こす販促】似たようなモノより突き抜けたモノが支持される時代へ。

    石橋を叩いて渡った商品にヒットは無い。独自性に見る今後の宿泊のカタチこ…

  4. 川嶋雄司の独り言

    娘の入学式に参加!│0歳から旅に連れ回している娘に、週末婚の父親として出来る事を考えてみた

    拝啓、6歳の娘・美空へ今日は個人的な事で恐縮なのですが、4年半前に初め…

  5. 川嶋雄司の独り言

    生まれ変わって●●のように│この生け花から学ぶ「変化」とは

    行動しながら計画、変化を恐れるのはナンセンス「変わる」ってキーワード、…

  6. 川嶋雄司の独り言

    「Go Toキャンペーン事業」仕切り直しで、開始が遅れることが99.9%確定

    こうなると夏は難しく、秋開始になるかも。宿泊・観光業はそれまで持ち堪え…

ご質問・ご連絡・お問い合わせはコチラ


多言語AIチャットボット&旅ナカアプリで 人材不足解消と顧客対応の効率化を実現!

最短5秒で一括返信!「くちこみクラウド」

LINE公式アカウントやQuerie.meを使って質問が出来ます

カテゴリー

サイトコントローラー「Beds24」2ヶ月間無料トライアルOK!!

ホームページ

𝕏(旧:Twitter)

「マーケティング・経営ランキング」で参加しておりますので、良かったらポチッとお願いします

  1. じゃらんnet

    じゃらんnetの表示順を変えて、売りたいプランを上位表示する方法
  2. ねっぱん!++

    ねっぱん!サイトコントローラー丨「サンクスメール機能」が再開!
  3. るるぶトラベル

    ■コストコが最大50%以上割引の「るるぶトラベル」クーポン券の発売開始!!
  4. 楽天トラベル

    楽天トラベルの事前決済丨無料でキャンセル処理した場合の返金スケジュールはいつ?
  5. 楽天トラベル

    ■スマホ画像のアップロードは便利!楽天トラベルの管理画面がスマホに最適化されまし…
PAGE TOP