Expedia丨AIを活用した旅行コンシェルジュツール「Romie（ロミー）」など新商品や新機能を発表！

旅行計画からタビナカの過ごし方、予期せぬ出来事が起きた場合は代替案の提案も

旅行の計画から予約・宿泊体験まで、AIの活用でガラリと変わりそうです。

世界大手オンライン旅行会社Expediaは、米ラスベガスで開催されているパートナー向けイベント「EXPLORE24」で、数々の新商品や新機能を発表しました！

【「Expedia」とは？】
アメリカのオンライン旅行通販会社エクスペディア・グループが所有するオンライン旅行会社。
ウェブサイトやモバイルアプリを利用して、航空券やホテルの予約、レンタカー、クルーズ船、バケーションパッケージの予約が可能です。

なお𝕏（旧Twitter）でもこのようにポストされている方もいましたね。

ExpediaがAIを活用した検索や旅行計画するAIアシスタント機能を検証し始めている。

ボット名は「Romie」で、自社開発したモデルとOpenAIのモデルを活用している。

RomieはiMessageやチャットグループにも追加することができる。https://t.co/spMQsjJAxZ pic.twitter.com/fQyxip5aLp
— Tetsuro Miyatake (@tmiyatake1) May 15, 2024

では今回、新商品の中でもAIアシスタント「Romie (ロミー)」を中心にご紹介します！

Romie詳細

新商品の「Romie（ロミー）」はAIアシスタントで、旅行代理店、コンシェルジュ、パーソナルアシスタントの役割を兼ね備え、ユーザーの旅行計画、ショッピング、予約、旅行中の予期せぬ変更まで対応してくれます。
学習型AIで、ユーザーの食事の好みやタイプ、ホテルの種類、アクティビティなど個人の好みを覚えてくれます。

なおSMSのグループチャットにRomieを招待し、メンションをつけて送信すれば旅行代理店に相談するように行き先やアクティビティの提案を受けられるようになります。

チャット内容を要約して旅行の関連情報をエクスペディアでの予約に反映するスマート検索も可能。
天候の変化や交通機関の混乱など、ユーザーの旅行プランに影響を与える可能性を監視しており、代替案を準備することも出来るようになります。　

さらに旅程をリアルタイムで更新するため、グループチャット内にいる人は旅行者の状況を知ることが出来ます。
これにより、例えば遠方から来た知人を空港に迎えに行く際にはRomieに到着予定時刻を確認できます。

[プレスリリース参照]

旅行者向け新商品

パースナライズド旅程ビルダー

AIが生成した旅行や、ユーザーが保存したコンテンツをもとにカスタマイズした旅程を作成する。今夏から米国のエクスペディアアプリ内で利用可能。

セルフサービス・ブッキング・マネージメント

予約の変更、キャンセル、航空券の交換をアプリやWeb上で行えるサービス。今夏から全世界のエクスペディアとHotels.comで利用可能。

ヘルプの改善

AIによってヘルプセンターの長文を読まなくても必要な情報を見つけられるようになった。米国のエクスペディアとHotels.comで提供中のサービス。

価格比較

日付をまたいでのホテル・航空券の価格比較が可能になる機能。今夏から米国のエクスペディアとHotels.comで利用可能。

目的地比較

AIを活用して旅行先を調べ、比較することが可能になる機能。今夏から世界中のエクスペディア、Hotels.com、Vrboで利用可能。

ゲストレビュー要約

AIがエクスペディア上にあるゲストのレビューを要約する機能を提供中。

さいごに

CTO兼プロダクト&テクノロジー担当社長のラティ・マーシー氏は、「Romieは、ハイパーパーソナライゼーションを念頭に開発された。旅行を夢見る段階から、旅行の計画中、そして旅行中も、旅行者をサポートしていく」と話しております。

今後はエクスペディア（expedia.com)、ホテルズ・ドットコム(Hotels.com)、バーボ(Vrbo)の会員プログラムを統一する「One Key」でも「大きな力になる」との考えを示しました。

なお現在は英語のみでの開発ですが、将来的にはローカライズし多言語化する計画もあるとの事です。

こうやって聞くと国内OTAも負けじとガンガンAIを活用して欲しいトコロですね。
ではExpediaユーザー並びにExpedia掲載施設は要チェックです！

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。