2026年10月28日、エクスペディア・グループは、AIを活用した30以上の新機能・改良機能を発表しました！
対象となるのはExpedia、Hotels.com、Vrboなどです。
今回注目したいのは、単に予約サイトが便利になるという話ではありません。
お客様がホテルや旅館を探す方法そのものが変わり始めているという点になります。
自然な言葉で宿を探せるように
従来はエリア、日程、人数、料金を指定して検索するのが一般的でした。新たな自然言語検索では、「海が近く、家族でゆっくり過ごせるキッチン付きの宿」といった希望を文章で伝え、条件に合う施設を探す仕組みが紹介されています。
ただし、こうした機能はまず米国の英語版などから展開されるもので、日本の宿泊施設で同じ機能がすぐに利用できるという意味ではありません。
AIによる比較や旅行計画の支援も
Hotels.comではAIを使った施設比較や質問対応が強化され、Expediaでは異なる客室タイプをまとめて予約する機能も発表されました。旅行者にとって、条件の比較から予約までの手間が減る可能性があります。
宿泊施設が今から確認したいこと
AIが施設情報や口コミをもとに比較・説明するのであれば、予約サイトに登録した情報の正確さはますます重要になると考えられます。
例えば、客室の広さやベッド構成、駐車場の有無、子ども・ペットの受け入れ条件、食事、温泉設備、チェックイン時間など。写真だけでは伝わりにくい情報も、管理画面で正しく登録しておきたいところです。
ただし、情報を増やすだけでAI検索の順位が上がると確認されたわけではありません。あくまでお客様への説明を正確にするための基本的な取り組みです。
さいごに
これからの予約サイトは、料金と写真を並べる場所から、お客様の希望に合わせて宿を提案する場所へ変わっていくのかもしれません。
小規模な旅館や一棟貸し施設ほど、大手ホテルにはない特徴や過ごし方を具体的に伝えることが大切です。
AIに選ばれることを意識する前に、お客様に自館の魅力が正しく伝わる情報を整える。今回のニュースを、その見直しのきっかけにしたいトコロですね。
出典：Expedia Group 公式投資家向け情報（2026年10月28日の製品発表）
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