Review Expressは、トリップアドバイザーの口コミを簡単に依頼できる人気の無料ツールです。
こんにちは！
宿泊予約サイトとサイトコントローラーがたまらなく大好き♪
主に旅館さんのネット販売をお手伝いしております、湯布院ネット集客サポーターの川嶋です。
この度、世界最大の旅行口コミサイト「TripAdvisor（http://www.tripadvisor.jp/）」は、宿泊施設向けの無料マーケティングツールとして同社が提供する「Review Express（https://www.tripadvisor.jp/ReviewExpress）」に、チェックアウトから72時間以内に宿泊客へ口コミ投稿依頼メールを自動送信できる機能を追加しました！
【Review Expressとは？】
2013年5月にサービスを開始。宿泊客にトリップアドバイザーへの口コミ投稿を依頼するメールを簡単な操作で一括送信し、その効果を分析できる宿泊施設向けの無料マーケティングツールです。
トリップアドバイザーでオーナー登録をした宿泊施設は、オーナー管理ページより、自社施設にカスタマイズした口コミ投稿依頼メールを送信することが可能になります。
これは、宿泊施設の自社予約エンジンや施設管理システム等の接続プロバイダー100社以上との提携によって実現したものです。ここだけの話し、既にサイトコントローラーの手間いらず.NET＆TEMAIRAZUは自走しておりますが、口コミサイトのトリップアドバイザーから口コミ投稿依頼メールの自動送信機能は、宿泊施設にとって口コミ収集をより効率化できそうです。
今回の自動メール送信機能は、これまで必要だったオーナー管理ページ上での作業を省き、自動的に宿泊客へメールを送信できるようするものです。
具体的にはトリップアドバイザーが提携している、宿泊施設の自社予約エンジンまたは施設管理システム等の接続プロバイダーから宿泊客のメールアドレスが自動で提供され、その後72時間以内に各宿泊施設が予めカスタマイズした口コミ投稿依頼メールが宿泊客に自動送信されます。
レビューエクスプレス同様、自動メール送信機能の利用も無料で、宿泊施設は宿泊客とのコミュニケーションをより迅速かつ円滑に行えるようになります。
機能追加はReview Expressだけではありません。
実は、Review Expressに加えて非公開アンケートを利用すると、旅行者の貴重な口コミおよび非公開の意見を簡単に集めることができます。
これにより、小規模ホテルや旅館など 個人で宿泊施設を経営するオーナーは、宿泊客からの口コミ＆非公開の率直な意見を一括で収集できるようになります！
▲結果は貴施設のみ確認ができますよ （宿泊施設のみ限定）▲
早速、自社ホームページのウィジェットを作成しましょう！
まとめ
訪日外国人が増えていて ますますTripAdvisorなどの口コミサイトで事前に情報収集して来られる外国人の方は、今後もっと増えると予想しております。
なお、Review Expressは今回レストランやお土産屋さんなどでは利用できず、ホテル・旅館などの宿泊施設対象サービスのようですよ。
ちなみにユーザーは無料で利用出来るTripAdvisor収益源は3つ。ほぼ広告から成り立っております。
①：CPC広告（リスティング、ホテル詳細ページ）
②：ディスプレイ広告
③：予約課金など
レビュー数や会員数も最大級のTripAdvisorですが、インバウンドが増えている現状 今後も目が離せないですね！
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