ホテルの業界用語、果たして一般的に浸透しているのか？
では前回の続きです。
【特殊なホテルの業界用語】難しいホテル用語は、ホテル・旅館スタッフにほとんど伝わっていないと思った方が良い。Part.4 https://t.co/yTR2wcb6Oz
— 川嶋 雄司ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) August 14, 2022
なんだか 宿業界の方とそうで無い一般の方との温度差を感じずにはいられませんでしたね。
まぁどの業界も当然と言えばそうなのですが。
でも本当は“予約される一般の方に伝わるよう、施設情報やプランタイトルを考えないといけない”んだなって改めて考えさせられました。
そしてこの投稿後に、サイトDaisen Backpackers@大山ペンション村さんがこのようなアンケートをとってくれました。
ありがとうございます！
宿泊業以外の方に質問です！
— サイト
以下の言葉の意味をご存じですか？
1 素泊り
2 片泊り
3 B＆B
4 ウィークイン
5 アーリーチェックイン
6 レイトチェックアウト
7 ベストレート
8 スーペリア
9 モデレートツイン
10 ハリウッドツイン
よろしければ、ご存じない言葉をリプしてくださいませ。Daisen Backpackers@大山ペンション村 (@daisenbp) August 11, 2022
結果は「半分くらい分からない」「ほとんど分からない」が約7割と興味深い結果になりましたね。
宿泊施設で働かれている方でも「全部分かる」と言う人はほぼいないのでは無いでしょうか？
ではサイトDaisen Backpackers@大山ペンション村さんのアンケートの結果や 宿業界の方はもちろん そうじゃない方々のツイートもチェックしてみましょう！
ホテルの業界用語・アンケートの反応
ではコメント等はコチラになります。
片泊まり
— みどり (@midori2011twit) August 11, 2022
スーペリア
モデレートツイン
ハリウッドツイン
何のことか分かりませんでした
聞いたこともなく
みどりさんがあげておられる言葉は、どちらかというと業界の人間が使う言葉だと思うので、一般的ではないかも。
— サイト
スーペリアとモデレートはお部屋のランクですね。
スーペリアの方が上です。
でも、シレっとプラン名や部屋名に使っていたりもします。
ハリウッドツインは↓https://t.co/UZ3xLgAD4I
日常気にしなかったり使う言葉じゃなければ、プランに多用する事を少し考え直さないといけないでしょうね。
5番、6番はその時によってとっても有難いのでよくチェックしてます。
— まるっちゃん (@arakawa_uguisu) August 11, 2022
2番と3番がわかりません
なるほど。
ネット経由で宿泊予約をされる方はプランの特典として5、6番は割と目にする事が多いのかも知れません。
2.3.4
— ふう
聞いたことないです！
洋七洋八しか浮かびませんでした(ど昭和ww)属名 鍋蓋魚/・
・♡
(@kizuna_ni_aitai) August 11, 2022
4はちょっと誤字で「ウォークイン」と、この後 サイトDaisen Backpackers@大山ペンション村さんも修正ツイートされてますが、その言葉と意味までは業界の方以外はほとんどの使う事は無さそうですね。
わかる→1、3、5、6、7、8
— Kayo
わからない→2、4、9、10
ですかねー(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ
遠征だと5、6はお世話になることがw(@K_Cockatiel) August 12, 2022
部屋のグレードの表現に関しては、日本と海外ではかなり違いを感じます。
今後インバウンド次第で、海外共通のグレード（基準）に合わせて行く流れになるかも？
こう言う反応が一般的なのでしょうね。
Booking.comを使っている方にとっては ほとんど聞いた事がある表現のようです。
さいごに
あまりネット経由で宿泊予約されない方、普段から宿泊をよくされる方、海外OTAを使い慣れた方などによって結構反応が違ってきますね。
でも結論から行くとこう言う事なのかな？？
3割の方が「ほとんど分からない」って事は、日本の人口で言うと4,000万人ほどがホテルの業界用語を全く知らないって事で良いかな？ https://t.co/LjNkGitjB4
— 川嶋 雄司
今回の件、アナタはどう感じましたか？
早速プランタイトルや内容をスタッフで見返してみて、これから予約をしようとされる方に伝わりやすいかどうかを再度確認してみるのも良いかも知れませんね。
【追伸】
そんな矢先、横浜で「横浜市民U39」と言うのが始まっちゃいました。。
先日、U35の事でツイートしたばっかりでしたが…横浜でやっちゃうのね(^^; https://t.co/2ZJLjTkVPd
— 川嶋 雄司
では60歳以上の方からの問い合わせが無い事を祈ります。
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https://kawashimablog.com/?cat=1458
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