ホテルの業界用語

【特殊なホテルの業界用語】難しいホテル用語は、ホテル・旅館スタッフにほとんど伝わっていないと思った方が良い。Part.4

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60歳の方が「U35プラン」で予約してしまったが為に、クチコミで1点付いてしまった件について

以前から「ホテルの業界用語」に関して幾つかBlogを書いておりました。




思った以上に「ホテルの業界用語」は世の中的には全く知られていないって事は散々書いてきました。

でも一般の方はボクのBlogなんて見ないから、宿業界の方が気をつけて「ホテルの業界用語」を一般の方向けに使わないようにして行くしか無い訳で。



そして今回、Twitterでこのような投稿を見かけてリツイートしました。


そうなんだよなぁ…宿側でカッコいい感じのプランタイトルや内容だったとしても、予約者にはその意味が全く伝わっていないんですよね。

【U35(Under 35)とは?】
35歳以下限定でお得なプランになります。


ちょっとした事ですが、事前にミスマッチが起きないようにする事って大事ですよね?
では今回の件で反応して頂いた、宿業界の方はもちろん そうじゃない方々のツイートを見てみましょう。

U35へのコメント一覧

では順不同ですがコメント等はコチラになります!



宿泊に慣れている方でも「アーリーチェックイン(早めのチェックイン)」「レイトチェックアウト(遅めのチェックアウト)」は、まだそこまで一般的とは言えないと感じます。


言われてみればそうですね。。
でもプランに付加価値を付けたい時に なんとなく使いがちかも(苦笑)


ググって頂いてありがとうございます!
ホント、今回の件で自身の宿が出されている公式サイトやプランを見直す良いキッカケになると良いでしょうね。


確かに。
色んな客層を拾おうとプランを増やし続けてしまった結果、それが裏目に出てしまう事ってありそうです。


素泊まりプランであっても「ご飯つきません」ってどこかに書いとかないと暴れる方がいるみたいです。。
食事の項目も見ずに、安いからって飛びついたのかな?


素泊まりプランや海外OTAで販売されている宿泊施設は、たまにメタサーチでどのように表示されているかもチェックする必要がありそうですね。


今回60歳の方に伝わらなかった事でモメたので、プラン作成後にあえてご年配の方に聞くのは良いでしょうね。

さいごに

宿泊施設で働かれている方、そうで無い方含め 色々なご意見を頂けました。
それぞれの立場で 思うトコロや見直さないといけないなって感じた部分があったと言う事なのでしょう。

では今回の件 長くなりそうですので 次回この続きを書いてみます!



【ホテルの業界用語 関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=1458

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形県・福島県・茨城県・神奈川県・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在約15の宿泊予約サイト・7つの自社予約フォームを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

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