【知ってて得するホテルの業界用語】「ROH」について調べてみました

ROH（Run of the House）＝「部屋指定なし」の事
この予約形式は日付と人数以外の指定は出来ません

以前「スイートルーム」「ジュニアスイート」に関してBlogを書いた事がありました。

【知ってて得するホテルの業界用語】実は和製英語の「スイートルーム」について調べてみました https://t.co/ecM4aE25ie
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) May 5, 2023

【知ってて得するホテルの業界用語】「ジュニアスイート」について調べてみました https://t.co/v04xa7RId4
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) May 14, 2023

ホテル等の宿泊施設で勤めているとなにかと専門用語を見かける機会が多いかと思います。
インバウンド販売をしているとなおさらかもですね。

そしていざ自身が宿泊予約をする側の立場になった場合「これはどう言う意味だろう？」って疑問に感じる事があったりしないでしょうか？

では今回外国人の方を相手にご販売されている宿泊施設でしたら一度は見かけた事があるかも知れない「ROH」についてご紹介させて頂きます！

ROHとは？

「ROH」は「RUN OF THE HOUSE（ラン・オブ・ザ・ハウス）」の略で、「部屋指定なし」の意味になります。

なのでゲストがホテルの予約をする際部屋の指定ができず、ホテル側の裁量によって空いている部屋に割り当てられるカタチとなります。

基本的には「客室指定に対してゲストは要望を言う権利なし！」と言う事になります。
日本語で分かりやすく言うと「おまかせ客室」ってトコロですかね？
（若干意味が違いますが）

「部屋指定なし」なので通常は最も安い料金で提供されていたりしますので、多少のリスクも考えないといけません。

大型シティホテルの場合でしたら低層階や景観がよくない部屋になるケースもありますし、狭い部屋や窓がない部屋、眺望が良くない部屋、エレベーターの横の部屋（音がうるさいかも？）になるケースもあります。

なので確実に希望のカテゴリーの部屋に泊まりたい場合は、少々金額が高くても「ROH」は避けて予約の際にしっかり部屋指定された方が無難と言えるでしょうね。

さいごに

「ROH」はホテル側が部屋を指定しますのでお客様はそれに従うしかないのですが、中にはInstagram等でお得な宿泊方法・テクニックを発信している方がいます。

「ROH」、いわゆる「おまかせ客室」にも関わらずとりあえずリクエストしたモノ勝ちと言わんばかりに「高層階や長めの良い部屋を希望します」と備考欄に記載してくるような方も中にはいますが、そこはホテル側の対応として「リクエストするなら別途料金を払ってご指定してください」と凛とした対応を心掛けられると良いでしょう。

なお「おまかせ客室」はお客様側の”おまかせ”ではなく、あくまで宿泊施設側の”おまかせ”で、宿泊施設側の裁量で決まる事を覚えておいてください。

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https://kawashimablog.com/?cat=1458

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。