くちこみクラウド

「くちこみクラウド」で、主要な海外OTAやトリップアドバイザーのクチコミを把握しよう


くちこみクラウドからの”直接返信”は出来ませんが、”くちこみの取得”は可能です

AI搭載 くちこみ一元管理サービス「くちこみクラウド」、使われてますか?

今年の5月に以下の海外OTA&トリップアドバイザーに関しては”取得だけ”ですが、対応をしているのはご存知でしょうか。

【対応予約サイト】
・Booking.com
・agoda
・Expedia
・Ctrip(Trip.com)
・TripAdvisor

【くちこみクラウドとは?】
クチコミ文章をAIが解析して自動作文。なんとなく触るだけで返信出来ます。


そうなんです。
“返信”に関しては どうしても海外OTA独自のセキュリティーの関係で入り込む事は出来ませんが、今回くちこみクラウドでは”取得のみ”の対応を5月〜開始してますよ。




なので「くちこみクラウド」で、海外OTAやトリップアドバイザーの”クチコミ件数の把握”は可能になります。

ではせっかくなので設定して参りましょう!

まずはID パスワードの登録を

今回、該当の予約サイトをご利用の施設様は、くちこみクラウドの管理画面より以下の方法にて接続できます。



くちこみ管理画面TOP→「初期設定」→「対象サイト管理」をクリック。




ログインID・施設ページURL・PWを入力→コレで接続完了です!

※自動的にくちこみの取得が行われます。取込の状況は「最新の内容を受信」より確認出来ます




海外OTAとトリップアドバイザーなどは、上記のようにクチコミが出来ず閲覧のみで返信は出来ませんね。

なお、楽天トラベルやじゃらんnetの英文に対しては、英文の返信文作成も出来ますよ。


…何度も言いますが 今回対応した海外の宿泊OTA(宿泊予約サイト)は、くちこみクラウドから直接返信を行うことは出来ません。
でもクチコミの取得が出来れば、見逃しがちな海外OTAのクチコミの内容や点数を把握出来るから、ちょっと便利になるかな?

では海外OTAのクチコミに関しては、返信文を作成した後 各管理画面にログインして返信をしましょう!

さいごに

実は先日、東京から プランコンバートツール「かんざしクラウド」や、くちこみ返信ツール「くちこみクラウド」など、宿泊施設の支援ツールを取り扱われている 株式会社かんざし(http://www.kanxashi.co.jp/)の田村さんがみえられたので、あれこれ教えて頂いたんですよね〜。



せっかくなので、湯布院のジョイフルでレクチャーを受けました。

いや〜。かんざし系のサービスは、人手不足の宿泊業界にとって助かる事でしょう!


では、何か分からない事や困った事・気になる事などありましたら、田村さんまでご連絡されてくださいませ(笑)
↓ ↓ ↓


※名刺を載せてよいと言う事で載せてみましたw。日本中を飛び回っている田村さん、対応よろしく!



「くちこみクラウド HP」

http://www.cuticomi.com/

「くちこみクラウド youtube」
https://www.youtube.com/watch?v=LEGI898T9a8

「観光経済新聞社 くちこみクラウド記事 Web版」
https://goo.gl/X61Vcj

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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