楽天トラベル

OTAは広告やプロモーションの話はするが、マーケティングやブランディングは殆どしてくれないと理解しておこう

Pocket

それに近年複雑化した広告を、FAXで大量に流す古いやり方はもう辞めて欲しい

昨日クライアント様のお宿にて。
楽天トラベルのITC(Internet Travel Consultant)の方が来られると言う事で、まだお会いした事が無い方がいらっしゃると聞いたので、ちょっとご挨拶に伺って来ました。

お会いして間もなく、宿泊施設さまの現状把握やエリアの動向を教えてくださいましたが、その後にはもちろんの事のように。当然のごとく広告の案内があったりした訳で…。


今回アレコレお話をお伺いして、改めて「広告」や「プロモーション」との付き合い方を 今後はちゃんと考えなきゃいけないな〜って感じました。

【広告とは?】
広く世間に知らせること。特に、商品や興行物などを広く知らせ、人の関心を引きつけること。

 

【プロモーションとは?】
消費者の購買意欲を喚起するための活動。製品を広めること。



ボクが感じた違和感、それは「手数料(コミッション)と広告費の二重徴収」です。

「広告」や「プロモーション」を打てば当然の事ながら、宿泊実績に対する手数料にプラスして別途費用が発生しますよね?

それがもうホントに楽天トラベルやじゃらんnetでは当たり前になり過ぎていますので…ITCの方が特に悪いとかじゃないのですが、ココで感じた事をちょっと吐き出したいと思います。

広告を売るための営業スタイルはいつまで続けるのか?

あんまり言いたくは無いのですが、国内の宿泊予約サイトが出している雑誌のじゃらんや、じゃらんnet・楽天トラベルを中心としたWEBの広告商品。

特に楽天トラベルは「得旅」「バナー広告」「リスティング広告」「有料クーポン広告」「楽天SEM」…などなど、数年前と比べても広告の種類が増えましたよね?

まず、あの大量の広告FAXを辞めませんか?非常に紙がもったいないです。


あと やはり一番の考えどころなのが、広告を投じた上でのROAS(Return On Advertising Spend)
いわゆる「広告費の回収率」すら分からない仕組みが未だに野放し状態ですので、コレはお互いにとって絶対良くないと思うのです。

ちなみに海外OTAには余計な広告商品は特に無く、会員様優先による値下げプロモーションはとってもシンプル。
それにプランを別途作成したりなど、余計な作業や負担はほとんどありません。

Reluxのプロモーション「Reluxオファー」も、どちらかと言うと海外OTAに近いカタチかな?
しかも「Reluxオファー」はメタサーチにも出さず、割とクローズドですし。


「広告を売る」営業が無い海外OTAと、「手数料と広告の二重徴収」を続けている国内2強OTA。
果たして宿にとってどちらが良いのでしょうか?

さいごに

再度問います。
OTAの営業マンの方の本来の目的って「広告販売」や「プロモーション推進」でしたっけ?



それとも、湯布院の猫ちゃんがおもてなしする宿 オーベルゼ レ・ボーのように、ネコ好きだけにフォーカスした事によって生まれる「幸せな旅行の創出」でしょうか。



広告に関しては 宿側もただ言われたままに広告を買うだけじゃなく、誰の為の広告であるべきなのか?
今後OTAとどう向き合って行く事が双方にとって良いのか?
けして安い買い物では無いので、義理や今までの流れや惰性で判断するのではなく、今一度付き合い方を自分なりに考えてみませんか?


なお、いつの間にか忘れ去られそうになっている宿泊施設の「マーケティング」
わかりやすく表現すると「売れる仕組み作り」や「その市場を知る事」。

企業側が強引に売り込むのではなく、消費者が「買いたい!」「泊まってみたい!」と強烈に思ってもらえる環境を整える事。


そして「ブランディング」
「ユーザーが持っている共通のイメージ」「実態のない価値」の事を指しますが、そこに泊まるべく理由や他には無い価値・間違いのない安心感などなど。


ココを混在している方も非常に多いのですが、「広告」&「プロモーション」は「マーケティング」&「ブランディング」とは全然違います。


OTAにお金や労力をかけるのも分かりますが、将来的にはそこにあまり頼らなくても大丈夫なように、自身の宿の「マーケティング」や「ブランディング」も気にかけて参りましょうね。


The following two tabs change content below.

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

ピックアップ記事

  1. Relux丨「新型コロナウイルス感染症対策」表示機能をリリース
  2. Go To トラベルキャンペーン丨ココに来て、ひょっとしたら楽天トラベルが撤退す…

関連記事

  1. ホテルの業界用語

    Twitter小ネタ丨「#ジブリで学ぶホテル」で宿泊施設あるあるをチェックしよう!

    面白いのと同時に、宿泊関係者の方々の日々のご苦労が偲(しの)ばれます……

  2. 川嶋雄司の独り言

    スマホ代を安くしたい方へ│10年以上使っていたauを辞めて、LINEモバイルにしました。

    今後はキャリアに縛られずにスマホを使っていこうと思います今日は個人的な…

  3. 楽天トラベル

    楽天トラベル丨新管理画面を見ずとも、通常の楽天トラベル管理画面で精算情報の閲覧が可能に!

    「精算確認画面」ボタンをクリックするだけで精算情報が見れるようになりま…

  4. 川嶋雄司の独り言

    2019年2月16日丨大分県別府温泉にて、647客室の「杉乃井ホテル」が停電して思う事

    もしも自身の宿で、停電や自然災害が起きた場合の事も考えておこう2月16…

  5. 川嶋雄司の独り言

    ■Yahoo!トラベル登録施設必見!料⾦設定の「休前⽇」の定義が変更になります。

    こんにちは!予約サイトが大好き♪宿泊予約サイトマーケッターの大分県…

ご質問・ご連絡・お問い合わせはコチラ


多言語AIチャットボット&旅ナカアプリで 人材不足解消と顧客対応の効率化を実現!

最短5秒で一括返信!「くちこみクラウド」

LINE公式アカウントやQuerie.meを使って質問が出来ます

カテゴリー

サイトコントローラー「Beds24」2ヶ月間無料トライアルOK!!

ホームページ

𝕏(旧:Twitter)

「マーケティング・経営ランキング」で参加しておりますので、良かったらポチッとお願いします

  1. 川嶋雄司の独り言

    来年の旧正月はいつ?丨まだまだコロナに振り回されそうな予感がする2023年の春節…
  2. 温泉ぱらだいす九州

    【速報!】九州専門の宿泊予約サイト「温泉ぱらだいす九州」のユーザー画面が一新して…
  3. Beds24

    複数アカウントを一括で管理!│民泊の管理は手間いらずやねっぱん!よりもBeds2…
  4. Go Toキャンペーン

    Go To トラベルキャンペーン丨観光庁が公開したFAQを要チェック! Part…
  5. じゃらんnet

    2020年2月25日丨じゃらんnetの機能改善を6点実施! Part.2
PAGE TOP