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自社直販を目指そう丨多言語AIチャットボット「talkappi」が予約手数料0円の宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」の提供を開始!


現在、サイトコントローラーはTL-リンカーンのみ接続か?

国内外のメッセージアプリ(LINE・Facebook等)で使えるのが良さそうですね。

多言語AIチャットボット「talkappi(トーカッピ)」が機能を拡充し、宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」を提供開始しました!

【talkappi(トーカッピ)とは?】
2017 年 12 月にリリースした「talkappi」は、AI による多言語での問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。
旅行者が普段ご利用のスマートフォンから、Webブラウザーに加えてLINE、Facebook messenger、WeChatといった国内外のメッセージアプリでも使うことができるため、ユーザーとの接点を旅マエ~旅アトにわたり維持できる強みがあります。


すでに日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者(インバウンド)の9割以上をカバーできます。




「talkappi」は問い合わせへの自動応答率が高いと評判ですが…以前ご紹介したリピッテとどう違うのかな?


LINEでホテル予約が最短3秒!?丨リピッテでリピーター予約・獲得増へ!
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=29820


では概要をチェックしてみましょう。

宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」概要

宿泊プランの自社販売率向上は、OTAやメタサーチへの依存度が高い国内の宿泊業にとっては大きな課題となっています。

マーケティングツールとしての活用が拡大しているLINE・Facebook等のメッセージアプリに着目し、サイトコントローラー(TL-リンカーン等)との接続の開発!

これにより LINE公式カウント等で集客を行い、そのままLINE等のメッセージアプリから離脱することなく予約まで一貫して完結できるようになりました。


LINE・Facebook・WeChatといった国内外の主要メッセージアプリに対応し、多言語で宿泊プランの直販を行うシステムは国内初となるみたいですが…

この機能により、宿泊者はLINE等から数回タップするだけで簡単に宿泊予約をすることが可能になります。

特にロイヤリティの高い宿泊客からのリピート率の向上、自社予約率向上に寄与する事が期待できます。

talkappi導入先に対し、本機能は初期料金、固定料金、従量料金とも頂かず、宿泊施設に無償提供いたします。チャットボットからの予約手数料無償化も、ホテル業界初の取組となります。

さいごに

今後「talkappi」では 多言語での予約機能を増強し、オンラインでの事前決済と合わせて提供予定であり、施設の自社サイトでの予約率の向上をサポートしていくとの事です。

スマホからのチャットボット経由の予約が、どこがプラットフォームになり得るか?
ちょっと注目したいトコロですね。

気になる方は要チェックです!


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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は大分県を中心に、箱根・山形・佐賀・鹿児島など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++)を愛用し、現在約20の宿泊予約サイト・5自社予約フォームを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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