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多言語AIチャットボット「talkappi(トーカッピ)」丨業界初!キャンプ・グランピング専用のAIエンジンを提供へ!

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キャンプ・グランピング施設で活躍する日も近い!?

以前ご紹介したツールがアップデートしたのでご紹介します!


そうなんです。
これからインバウンドの波が来た時に、最大109言語に対応しているコチラのツールが 訪日外国人との言葉の壁に対応してくれるかも知れませんね。



その「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」なのですが、今度はなんとキャンプ・グランピング専用のAIエンジンをリリースしました!

【「talkappi(トーカッピ)」とは?】
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」は、標準で日本語を含む5言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携しております。


上記の機能以外にも「talkappi」は下記のような機能も備わっております。

  • AIチャットボットによる問合せの自動応答
  • チャットで完結できる予約・販売
  • チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
  • セグメント別プロモーション配信
  • アンケート実施、クーポン発行
  • イベントや館内サービスなどの予約・申込


以上、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら 新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームとなっております。

現在ホテル、旅館、自治体、商業施設を中心に国内400施設以上に導入されている訳ですが…キャンプ&グランピングにもいよいよ進出ですね!

業界初のキャンプ・グランピング専用のAIエンジンについて

キャンプ・グランピングはコロナによる3密回避も後押しとなり、近年人気が加熱しております。
グランピングは、ここ数年は毎年100施設以上増えており、キャンプの楽しさとホテルの快適さを両立する形で、キャンプ初心者も取り込んでいます。

一方で施設によって 客室の設備やアメニティ・サービス内容が大きく異なり、顧客層も幅広いことが 問い合わせの増加と多様化につながっております。



今回キャンプ・グランピング専用のAIエンジンの開発を始めた背景は、ホテル・旅館向けとキャンプ関連ではサービスや用語の文脈が異なり、ユーザーの質問を理解するための機械学習の精度を向上する目的との事。

特にテントの種類や用具のレンタルなど多様なサービスが今もなお増え続けているため、今後は専用のエンジンで新しいサービスへの対応力を高めていきたいようです。

talkappiのキャンプ・グランピング専用AIが対応できる質問例

  • タープの設置について
  • ペットとの宿泊について
  • BBQのプラン、オプションついて
  • 焚き火について
  • テント区画について
  • サウナについて


さいごに

どの業界も人手不足の昨今、キャンプ・グランピング施設でも ちょっとした問い合わせぐらいでしたら、人力ではなくAIチャットボットに任せたいトコロですよね?
それにキャンプ・グランピング初心者の方でしたら、事前に持って行った方が良い事など、聞きたい事をお電話やメールするのって結構ハードルが高いんじゃないでしょうか?

しかしtalkappiでしたら 24時間365日いつでも多言語で対応してくれるのは嬉しいポイントですね。
では気になる方はチェックされてみてください!



【talkappi(トーカッピ)ホームページ】
https://talkappi.com/

【talkappi(トーカッピ)関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=3153

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

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