多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」丨業界初！キャンプ・グランピング専用のAIエンジンを提供へ！

キャンプ・グランピング施設で活躍する日も近い！？

以前ご紹介したツールがアップデートしたのでご紹介します！

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そうなんです。
これからインバウンドの波が来た時に、最大109言語に対応しているコチラのツールが訪日外国人との言葉の壁に対応してくれるかも知れませんね。

その「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」なのですが、今度はなんとキャンプ・グランピング専用のAIエンジンをリリースしました！

【「talkappi（トーカッピ）」とは？】
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」は、標準で日本語を含む５言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携しております。

上記の機能以外にも「talkappi」は下記のような機能も備わっております。

AIチャットボットによる問合せの自動応答
チャットで完結できる予約・販売
チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
セグメント別プロモーション配信
アンケート実施、クーポン発行
イベントや館内サービスなどの予約・申込

以上、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームとなっております。

現在ホテル、旅館、自治体、商業施設を中心に国内400施設以上に導入されている訳ですが…キャンプ&グランピングにもいよいよ進出ですね！

業界初のキャンプ・グランピング専用のAIエンジンについて

キャンプ・グランピングはコロナによる3密回避も後押しとなり、近年人気が加熱しております。
グランピングは、ここ数年は毎年100施設以上増えており、キャンプの楽しさとホテルの快適さを両立する形で、キャンプ初心者も取り込んでいます。

一方で施設によって客室の設備やアメニティ・サービス内容が大きく異なり、顧客層も幅広いことが問い合わせの増加と多様化につながっております。

今回キャンプ・グランピング専用のAIエンジンの開発を始めた背景は、ホテル・旅館向けとキャンプ関連ではサービスや用語の文脈が異なり、ユーザーの質問を理解するための機械学習の精度を向上する目的との事。

特にテントの種類や用具のレンタルなど多様なサービスが今もなお増え続けているため、今後は専用のエンジンで新しいサービスへの対応力を高めていきたいようです。

talkappiのキャンプ・グランピング専用AIが対応できる質問例

タープの設置について
ペットとの宿泊について
BBQのプラン、オプションついて
焚き火について
テント区画について
サウナについて

さいごに

どの業界も人手不足の昨今、キャンプ・グランピング施設でもちょっとした問い合わせぐらいでしたら、人力ではなくAIチャットボットに任せたいトコロですよね？
それにキャンプ・グランピング初心者の方でしたら、事前に持って行った方が良い事など、聞きたい事をお電話やメールするのって結構ハードルが高いんじゃないでしょうか？

しかしtalkappiでしたら 24時間365日いつでも多言語で対応してくれるのは嬉しいポイントですね。
では気になる方はチェックされてみてください！

【talkappi（トーカッピ）ホームページ】
https://talkappi.com/

【talkappi（トーカッピ）関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/wp01/?cat=3153

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