キャンプ・グランピング施設で活躍する日も近い！？
以前ご紹介したツールがアップデートしたのでご紹介します！
【保存版】導入施設が400施設を突破！丨改めて多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」の魅力に迫る Part.1 https://t.co/KiAe470kNP
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) March 22, 2022
そうなんです。
これからインバウンドの波が来た時に、最大109言語に対応しているコチラのツールが 訪日外国人との言葉の壁に対応してくれるかも知れませんね。
その「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」なのですが、今度はなんとキャンプ・グランピング専用のAIエンジンをリリースしました！
【「talkappi（トーカッピ）」とは？】
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」は、標準で日本語を含む５言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携しております。
上記の機能以外にも「talkappi」は下記のような機能も備わっております。
- AIチャットボットによる問合せの自動応答
- チャットで完結できる予約・販売
- チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
- セグメント別プロモーション配信
- アンケート実施、クーポン発行
- イベントや館内サービスなどの予約・申込
以上、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら 新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームとなっております。
現在ホテル、旅館、自治体、商業施設を中心に国内400施設以上に導入されている訳ですが…キャンプ&グランピングにもいよいよ進出ですね！
業界初のキャンプ・グランピング専用のAIエンジンについて
キャンプ・グランピングはコロナによる3密回避も後押しとなり、近年人気が加熱しております。
グランピングは、ここ数年は毎年100施設以上増えており、キャンプの楽しさとホテルの快適さを両立する形で、キャンプ初心者も取り込んでいます。
一方で施設によって 客室の設備やアメニティ・サービス内容が大きく異なり、顧客層も幅広いことが 問い合わせの増加と多様化につながっております。
今回キャンプ・グランピング専用のAIエンジンの開発を始めた背景は、ホテル・旅館向けとキャンプ関連ではサービスや用語の文脈が異なり、ユーザーの質問を理解するための機械学習の精度を向上する目的との事。
特にテントの種類や用具のレンタルなど多様なサービスが今もなお増え続けているため、今後は専用のエンジンで新しいサービスへの対応力を高めていきたいようです。
talkappiのキャンプ・グランピング専用AIが対応できる質問例
- タープの設置について
- ペットとの宿泊について
- BBQのプラン、オプションついて
- 焚き火について
- テント区画について
- サウナについて
さいごに
どの業界も人手不足の昨今、キャンプ・グランピング施設でも ちょっとした問い合わせぐらいでしたら、人力ではなくAIチャットボットに任せたいトコロですよね？
それにキャンプ・グランピング初心者の方でしたら、事前に持って行った方が良い事など、聞きたい事をお電話やメールするのって結構ハードルが高いんじゃないでしょうか？
しかしtalkappiでしたら 24時間365日いつでも多言語で対応してくれるのは嬉しいポイントですね。
では気になる方はチェックされてみてください！
【talkappi（トーカッピ）ホームページ】
https://talkappi.com/
【talkappi（トーカッピ）関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=3153
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