AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」丨割引金額を自動計算！「全国旅行支援」専用申込フォームを提供開始

管理画面で申込内容と同意書面の一元管理が可能に

久しぶりに、AIチャットボット「talkappi（https://talkappi.com/）」がアップデートしておりましたのでご紹介しますね。

観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズは、予約機能付き問合せフォーム『talkappi INQUIRY』を機能拡張し、全国旅行支援に対応する申込フォームの提供を開始しました！

【「talkappi（トーカッピ）」とは？】
AI活用の顧客体験プラットフォーム『talkappi』は、標準で日本語を含む５言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。
AIチャットボットによる問合せの自動応答
チャットで完結できる予約・販売
チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
セグメント別プロモーション配信
アンケート実施、クーポン発行
イベントや館内サービスなどの予約・申込

【「talkappi INQUIRY」とは？】
画像表示・設問分岐も備えた高機能問合せフォームで、在庫管理機能もあるため、予約・申込み受付も可能です。管理画面では、フォームの簡単作成、申込内容の自動集計、対応状況の進捗管理が行えます。
従来の問合せフォームをtalkappi INQUIRYに置き換えることで、問合せの⼀元管理が可能になり、⼀般的な問合せ受付だけでなく、プール、貸切⾵呂、おせち料理販売、イベント申込等各種予約にも対応できます。

なお「talkappi INQUIRY」の主な機能はコチラになります。

画像挿入、単一／複数選択・設問分岐表示などのフォーマットに対応
日時で在庫設定・在庫に応じた予約機能
お客様からのファイル／画像投稿
問合せ送信後に、お客様と管理者への自動メール通知
管理画面における問合せ対応状況のフラグ設定
クレジットカード決済の対応
キャンセルの自動対応
標準で日本語含む５言語、最大109言語に対応

では「talkappi INQUIRY」を機能拡張した専用申込フォームを提供するに至った経緯をチェックしてみましょう！

今回の背景

宿泊施設では本日スタートした「全国旅行支援」への問合せが急増しており、事前の問合せに加え宿泊当日の申込対応など現場に多大なる混乱を招いており、案内・申込作業の効率化が不可欠となっております。

AIチャットボット「talkappi」はこれまで地域割に関するお問い合わせについて、AIチャットボット及びFAQシステムを通じて 400施設ほどのホテル・旅館に対し、問い合わせ対応の効率化支援を行ってまいりました。

今回の全国旅行支援は宿泊施設による申込も可能であることから、当社で提供している予約機能付き問合せフォーム『talkappi INQUIRY』を機能拡張し、今回の専用申込フォームの提供に至ったそうです。

「全国旅行支援」専用申込フォームについて

全国旅行支援は宿泊施設への直接申し込みに対応しており、本フォームで事前の申込手続きが完結します。

料金・宿泊人数・日付を打ち込むと…

このように自動計算してくれます。

なお申込後はお客様と宿泊施設の担当者双方に自動メールが送信され、管理画面で申込内容と同意書面の一元管理が可能となっております。

■専用申込フォーム利用イメージのご確認はこちら

https://inquiry.talkappi.com/?f=72a89013d168f1c1c68e2f4713b3491e&id=8880010

■料金・導入について

サービス名：talkappi INQUIRY
初期費用：なし
月額費用：1万円〜（税別）
サービス利用のお申込み：https://talkappi.com/inquiry/
＊お申込後、3営業日以内にサービスイン可能です。

※フォームの入力はもちろん、煩雑な割引の自動計算、申込同意書の自動収集、申込結果のCSV出力・自動集計を行い、事前の手続きが完結するサービスとなります。

専用フォームの入力項目と主な機能

予約情報・旅行金額の入力
上記に応じた割引・クーポン金額の自動計算
宿泊者の申込情報入力
全国旅行支援事業の同意確認書フォーマットのダウンロード
記入済みの同意確認書面のアップロード
申込後の自動メール送信と管理画面での自動集計
申込データのCSV出力
同意確認書の一括ダウンロード

※他、予約番号の重複チェックなど、宿泊施設の運用に応じたフォーム設定が可能です。

※表示方法はhtml形式のため、リンク掲載によりどこでも表示可能です。宿泊施設ウェブサイトのトップページの他、お客様への予約メールへの記載や、当社チャットボットに掲載することで、問合せ・申込対応の効率化が実現します。

[talkappi プレスリリース参照]

さいごに

以上、人力ではただでさえチェックイン時にお手間を取らせてしまう「全国旅行支援」に対して、事前の対策いかがでしょうか？

少しでも宿の現場のご負担が減りますように。
こう言うご時世ですので。オートメーション出来るトコロはして参りましょうね。

【talkappi（トーカッピ）ホームページ】
https://talkappi.com/

【talkappi（トーカッピ）関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=3153

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。