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Booking.comのノーショー(不泊まり)は、Booking.comのスマホ管理アプリ「Pulse(パルス)」で処理しよう


わざわざパソコンでする必要はありませんよ

こんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋(@maidokawashima)です。


Booking.comのノーショー(WEB予約したけれど宿泊に来ない客)にお困りの方、多くないですか?

正直、あれこれ面倒臭い問題ではあります。
現場で客を待ち続けるスタッフも、それをパソコンで管理画面を開いてノーショー処理する人も…


ボクは過去に何度かBooking.comのノーショーについてBlogで書いておりますが、どの記事も未だにアクセスが多いです。
それだけ宿泊施設の方にとって関心が高いって事なのかな?



今回はノーショーを防ぐ方法ではありませんが、「Booking.comのノーショーをスマホでカンタンに処理する方法」について書いてみようと思います。


その前にまず、Booking.comの管理画面アプリ「Pulse(パルス)」をスマホにダウンロードしてくださいね。

■iTunes
https://itunes.apple.com/jp/app/pulse-for-accommodation-partners/id992795726?mt=8

■Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.booking.hotelmanager&hl=ja


ノーショー処理はお早めに

ちなみにノーショー処理は、チェックアウトをしたと仮定した日から48時間以内にしないと【宿泊した】とみなされるので、サクッと早めに対処しましょう。


さて、アプリを入れたら 施設ID パスワードを入れて認証を済ませておいてください。

では「予約」をタップし、更にノーショーがあった日をタップしまて行きましょう。


上記画像ではモザイクがかかっておりますが、ノーショーを起こしたユーザー名を探しましょう。

※今回、1/7にノーショーがあったとして一例で書いてみます。



ノーショーを起こしたユーザー名をタップすると、予約詳細が見れます。

この状態から下へスクロール。そうすると…



「この予約をノーショーとして記録」ボタンがあります。

そしてコチラをタップ!



ココで「承認済み」をタップするとノーショー処理が出来ますので、コレでOK!

パソコンいらずでとてもカンタンですよ。


まとめ

Booking.comは100%現地決済の宿泊予約サイトですが…風の噂では、欧州で事前決済システムをテスト中との情報も入っております。(まだ不確定ですが)

これが本当ならかなり嬉しい施設様もきっと多いハズ!!


日本国内でもかなり動くサイトになりつつありますので、Booking.comも「ノーショー」に対する対応をお願いしたいトコロですね。

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は大分県・由布院温泉エリアを中心に、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン)を愛用し、現在25予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売が可能に。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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