キャンセルやノーショーの心配は無いですが…
今回はBooking.comの新しい取り組み、オンライン決済限定の「返金不可プラン」についてご紹介したいと思います！
【返金不可プランとは？】
返金不可プランの予約では、キャンセルや予約の変更、ノーショーの際にゲストは宿泊料金の全角を支払うこととなります。
返金不可のプランを追加することで、キャンセル率の減少と安定した料金の改修を図ることができます。
あら？そんな有効なプランがあるの〜って思われた方もきっと多い事でしょう。
一応、割引率10%OFF推奨にはなりますけどね。
通常のプランと平行して販売すれば 返金不可のオンライン決済プランになり、宿泊料金はBooking.comが予約時に請求する事にはありますが、カスタマーはお得に予約出来ますよ〜って言うのが狙いです。
では返金不可プランを作る前に設定が必要です。
まずは、宿泊施設 ＞ ポリシー をクリック
まずは、返金不可の「キャンセル&前払いポリシー」を作成する事が必須条件となります。
返金不可プランの作成場所はコチラです
既に返金不可プランを設定したことがあるかどうかで、返金不可プランを追加する方法は異なります。
シナリオ1：初めて完全に返金不可のプランを追加する場合
- 管理画面上の「料金＆空室設定」タブの、「返金不可の料金プランを設定」をクリックします。
- 設定のための質問がいくつか表示されますので、ニーズに最も合った答えを選択します。チェックする箇所はコチラ
・食事の有無
・最低宿泊日数
・手仕舞い日時
・料金の管理方法(新しい料金プランとして設定 or 既存の料金プランに基づいて設定/管理)
・割引率 ※既存プランに基づいて設定/管理を選んだ場合のみ
・販売する客室タイプ
・管理用の料金プラン名(ユーザー側には非表示) - 「登録内容を確認」をクリックして、回答をもう一度確認します。
- 「料金プランを有効化する」をクリックして、返金不可の料金プランの設定を完了します。回答内容によっては、こちらが最後のステップとなりますが、追加のステップを完了するためのメッセージが表示される場合もあります。
シナリオ2：既に返金不可のプランを設定したことがある場合
はじめに、返金不可のキャンセルポリシーが設定されていることをご確認ください。
- 管理画面の 「宿泊施設」タブをクリックし、「ポリシー」を選択します。
- 「キャンセル＆前払いポリシー」の項目で、「新しいキャンセルポリシーを作成」をクリックし、「返金不可」ポリシーを追加します。
次に、「料金・空室設定」タブで新しい料金プランを追加します：
- 「料金プラン設定」を選択し、「新しい料金プランを追加」をクリックしたら必要な項目をすべて入力します。
- 「料金プランを確認する」をクリックして、「料金プランを保存」を選択します。
新しい返金不可の料金プランが「料金・空室設定」タブの「カレンダー」に表示されます。一元管理システムを利用している場合、料金プランを紐づけるための手続きを行う必要が生じる場合があります。
さいごに
支払い方法はクレジットカード、ApplePay、PayPal、AliPay等、カードを使って宿泊したい顧客を狙えそうです。
返金不可なので支払い確約。
ゲストによる予約の変更やキャンセルが出来ないので、直前キャンセルやノーショーの心配が無いので安心ですね。
では興味のある方は是非やってみましょう！
最新記事 by 川嶋 雄司 (全て見る)
- らく通with丨キャンセル料の請求・回収業務をデジタル化する 『Payn（ペイン）』とシステム連携を開始！ - 2026年1月30日
- 2026年2月24日丨じゃらんnet管理画面のトップページとグローバルナビゲーションのデザインをリニューアルへ - 2026年1月30日
- tripla丨グループ導入施設数が遂に10,000施設突破！ - 2026年1月30日
