手間いらず.NET

2018年8月21日/TEMAIRAZUがアップデート!│Booking.comのノーショー申請機能を追加


予約情報詳細画面から、ノーショー処理ができるようになりました

2018年8月21日(火)にサイトコントローラーのTEMAIRAZUシリーズ(手間いらず.NET)がアップデートしたので、Blogをサクッと書いちゃいますね。

【TEMAIRAZUシリーズとは?】
複数の宿泊予約サイトの一元管理を行うことができる宿泊施設向けのASPシステムです。
宿泊施設は『TEMAIRAZUシリーズ』を利用することで、在庫の一元管理ができ、業務効率の向上、オーバーブックリスクの軽減、販売の最大化が実現できます。


なんと Booking.comのノーショー処理が、TEMAIRAZU上で出来るようになりました!


…っとその前に、ノーショーってご存知ですか?

いわゆる「不泊」。
宿泊予約しているのに宿泊客が泊まりに来ない事を、ホテルの業界用語で「ノーショー(No Show)」と言います。
※コチラも参考に
↓ ↓ ↓

【特殊なホテルの業界用語】難しいホテル用語は、お客様にほとんど伝わっていないと思った方が良い。
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=7520


まぁノーショーはあってはならない事なんですけどね。

万が一ノーショーが起きた場合、ノーショー処理しないと”宿泊した事”になり、Booking.comの手数料が発生してしまいますので、必ずノーショー処理を実行しましょう。

ではTEMAIRAZU&Booking.comを利用されている施設は、どのようにアップデートしたかをチェック&良かったら設定してください。

Booking.comのノーショー申請機能 概要 

Booking.comのノーショー処理を、手間いらず上で行える機能になります。

この機能は宿泊者がノーショーであった場合に、チェックイン日の24時から48時間の間で利用出来ます。 
そしてノーショーに対するキャンセル料免除の有無は操作時に選択可能です。

事前設定】

アカウント設定(Booking.com)にて、「ノーショー」を「利用する」に設定してください。 
予約情報詳細 の右上に「ノーショー申請」が表示されます。

<ノーショー申請状況による表示内容>

No.状態表示利用可否備考
1チェックイン日の24時まで何も表示されない×期限前のためノーショー処理できません。
2チェックイン日の24時から48時間ノーショー申請ノーショー処理ができるのはチェックイン日を過ぎてから48時間以内となります。
3チェックイン日の24時から 
48時間以上経過
何も表示されない×期限切れのためノーショー処理できません。
4ノーショー操作後何も表示されない×予約情報詳細のメモにノーショー操作の情報が記録されます。 
その後、Booking.comからキャンセル情報が通知されます。

 

利用方法

1. 「ノーショー申請」をクリックするとノーショー申請画面が表示されます。 
2. ノーショーのキャンセル料の免除の有無を選択してください。 
3. 「実行」をクリックしてノーショー申請を送信してください。 
4. ノーショー申請が成功すると「ノーショー申請が成功しました。」と表示されます。
※正常に処理されなかった場合はエラーメッセージが表示されます。 
5. 操作を行った予約の予約情報詳細を開くとキャンセル状態となり、メモにノーショー操作の情報が記載されています。

注意事項

予約情報詳細のメモの先頭に追記されるノーショー処理文言については、手間いらず上にてノーショー申請を行ったことを記録しているモノとなります。 

なお、Booking.comでノーショーを行ったことを手間いらず上で確認することはできません。

さいごに

しかしアレですね。
普段からノーショーの処理を、Booking.comのスマホアプリ「Pulse」でしている方にとっては不要なのかも知れません。
※詳しくはBlogで
↓ ↓ ↓

Booking.comのノーショー(不泊まり)は、Booking.comのスマホ管理アプリ「Pulse(パルス)」で処理しよう
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=15603


「Pulse」を使っていない方、もしくはTEMAIRAZUでスタッフどなたでもノーショー処理が出来るようにされたい場合は、「Booking.comのノーショー申請機能」を設定される事をオススメします!


そしてボクからの希望ですが…今度のアップデートでは”ノーショーが起こらない仕組み”を考えて欲しいと思ったりしました。

例えばサイトコントローラーのBeds24のように、顧客のクレジットカード情報を自動保存するとかどうでしょうか?
そこんトコロ、手間いらずさん。どうぞよろしくお願いします(笑)



【Booking.comのお問い合わせ先】

Booking.comの予約サイト側へのお問い合わせ先は下記となります。


切替関連、管理画面の操作関連
TEL:03-6837-0400
メール:管理画面>[メールボックス]>新規メッセージ

予約関連 (カスタマーセンター)
TEL:03-6743-1957 (24時間 日本語対応)

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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