川嶋雄司の独り言

【こんな経験ありますか?】お金を支払わず逃げてしまう人│スキッパー(skipper)を要チェック!

Pocket

飲食店でいう「食い逃げ」と同じです

こんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋(@maidokawashima)です。

ボクが以前 旅館で働いていた時には経験した事が無いのですが、スキッパーって聞いた事ありますか?

【スキッパーとは?
語源は「急いで逃げ去る人」。ホテル利用料金の支払を意図的に済まさずに逃げ去る者を指します。


ちなみにスキッパーはホテルの業界用語です。

カンタンに言うと、ご宿泊のお代金をお支払いにならないままゲストがいなくなる事を意味します。しかも故意におこなわれた場合にこう呼びます。

これはチェックアウト時の支払などの、ホテル・旅館の料金後払いシステムを悪用した犯罪になりますね。
旅館でよくあるパターンが、2泊以上の予約をして、1泊目終了時に外出してそのままトンズラ…と言う感じです。


最近のビジネスホテルでは事前精算が主なので、こう言った被害はあまり聞かなくなりました。
が、しかし一度やられてしまうとノーショー(不泊まり)よりも精神的ダメージはおおきいモノです。


そうそう、調べていて知ったのですが、昨年TBSで放送されていた西内まりやさん主演「ホテルコンシェルジュ」って言うドラマでもスキッパーのお話があったようです。


では改めて、人の良心につけ込んだ犯罪「スキッパー」について書いてみようと思います。


スキッパーの特徴とは?

被害が多いスキッパーの形態は、まず予約をし、デポジット(預かり金)支払いはせず、滞在延長するケースとなっており、犯人は40代の男性が全体の半数以上を占めているようです。

主な手口はウォークイン(ホテルなどに、前もって予約を入れず行くこと。飛び込み。)か、当日または前日に予約してチェックインし、滞在を延長して安心させる。
そして散々飲み食いをした後、外出に見せかけて逃走する…と言ったパターンですね。


古くはチェックアウトの際に支払うホテルや旅館が多い時代がありました。以前はそれが主流だったんです。
なお、一流ホテル等は未だにこの「後払いシステム」が多いトコロがあります。

その後払いを良い事にホテル内で散々お金を使った挙句、支払いをせずにドロン(表現が古い?)してしまうのです。
もちろんチェックイン時に記載する予約者のデータはあっても、電話番号や住所は大概デタラメですから後で追跡することはできません。

最後に

日々、スキッパーにあまり敏感になり過ぎるのもどうかとは思うのですが、いざやられると悲しくなりますよね。

でも今や防犯の意味も込めて 性能の良い監視カメラなども普及しつつありますから、近年のデジタルテクノロジーが抑止になっている事は確かだと思います。


ちなみにスキッパーでは無いのですが、ボクも旅館で働いていた時に似たような経験をしました。


ご夫婦で一泊された方で 初日は普通に夕食を食べられたのですが、翌朝朝食時間になっても食事処に出て来ませんでした。
内線でお部屋に連絡するもお客様はいないし、よく見ると駐車場に車も無い…

結局は女性がソバアレルギーなのにも関わらず「しばらくお蕎麦を食べて無かったから、もう大丈夫かな?」って自己判断でソバを食べてしまい、結果夜中に呼吸困難になり男性の方が夜警に何の相談も無く病院へ連れて行ってしまい、そのまま入院しちゃったと言う事でした。

女将さんが病院に荷物を持って行き、そこで精算しましたが…ソバアレルギーは下手すれば命にも関わりますからね、やれやれでした。



結論としてスキッパーに関しては、チェックイン時に宿泊数分のデポジット(預かり金)を頂く事を徹底させるしか無いかな?

しかし旅館では中々前払いは最初は難しいでしょうね〜。でも状況や時代に応じて、変化して行くのは今後アリだと思っています。

The following two tabs change content below.

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

ピックアップ記事

  1. Go To トラベルキャンペーン丨ココに来て、ひょっとしたら楽天トラベルが撤退す…
  2. Relux丨「新型コロナウイルス感染症対策」表示機能をリリース

関連記事

  1. 川嶋雄司の独り言

    料金設定で強気のメソッドの第一条件│複数の予約サイトを一元管理して販売する事

    サイトコントローラーを導入しようかとお悩みの施設様へ3月のオンシーズン…

  2. 川嶋雄司の独り言

    フォーカス・マーケティングに触れて│再度セミナー受講して感じた事 Part.2

    物事の捉え方や視点を少し変えるだけで違いが出る昨日の続き。阪本さんの提…

  3. 楽天トラベル

    フォーカス・マーケティングに触れて│再度セミナー受講して感じた事 Part.1

    たった一人にフォーカスすることで、結果、100万人に届く先月福岡で楽天…

  4. 川嶋雄司の独り言

    ホテル・旅館の祭典丨ホテル・レストランショー(ホテレス)2019で最新の情報をGETしよう!

    ホテル・旅館に関する最新機器やシステム、アメニティーなどが一同に集いま…

  5. 川嶋雄司の独り言

    これからの季節・ドライブに最適│国東半島〜宇佐・中津の観光スポット

    大分県・国東半島の魅力を伝えます連休中は何も予定も無く 嫁は仕事だった…

ご質問・ご連絡・お問い合わせはコチラ


多言語AIチャットボット&旅ナカアプリで 人材不足解消と顧客対応の効率化を実現!

最短5秒で一括返信!「くちこみクラウド」

LINE公式アカウントやQuerie.meを使って質問が出来ます

カテゴリー

サイトコントローラー「Beds24」2ヶ月間無料トライアルOK!!

ホームページ

𝕏(旧:Twitter)

「マーケティング・経営ランキング」で参加しておりますので、良かったらポチッとお願いします

  1. 湯布院ファイト

    自粛ムードにNo│宿泊施設は泊まって応援する事が一番です。
  2. ねっぱん!++

    ねっぱん!無料版丨サービス終了に伴う停止日時を要チェック!
  3. ▼メタサーチ&クチコミサイト

    フランス発のメタサーチ「cozycozy」丨2月21日より日本国内でサービス開始…
  4. メトロエンジン

    人工知能(AI)が宿泊単価を最適化丨人工知能を使った情報革命「メトロエンジン …
  5. ゆこゆこ

    ゆこゆこ丨都市部からの「お試し移住」を希望する若者と宿泊施設をマッチング。地域の…
PAGE TOP