カスタマイズページやプランに案内を表記している施設は、7月末までに削除しておきましょう
楽天トラベルのこのサービスが終わってしまうのは、結構イタいかも？
電話で宿泊予約ができるサービス「楽天トラベル電話予約センター（https://travel.rakuten.co.jp/callcenter/）」が、2020年7月31日（金）をもってサービスを終了する事となりました。
【楽天トラベルとは？】
楽天株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。
ボク個人的には、割と小規模施設さんにこの「楽天トラベル電話予約センター」の番号をお伝えしていたので、閉鎖されるのはちょっと残念です。
なぜかと言うと もしもが食事を提供されている宿泊施設で、忙しい時間帯に予約の電話予約がかかってきたりとか。
あと夜警に入られている方とかにも、深夜の電話予約は多少手数料がかかっても全部コールセンターにおまかせしましょうね〜って案内していた方なので。
個人的には多用させて頂いていたのですが、楽天側も色々あっての決断なのでしょう。
あとこんな風に、楽天トラベル・カスタマイズページや宿泊プランにも「国内宿泊予約センター」の電話番号を記載している宿泊施設様は結構多いと思うんですよね。
そこは7月末までに削除しておいた方が良いかも知れません。
サービス終了までの流れ
なお「楽天トラベル電話予約センター」がサービス終了になったとしても、宿泊予約が自動キャンセルになることは無いです。
サービス終了後もコールセンター経由の予約は「予約中」のままですね。
また サービスの終了に先立ち、2021年以降の予約は2020年6月1日をもって終了となっており、現在2020年内の予約（12月31日チェックアウト分まで）のみとなっております。
「楽天トラベル電話予約センター」のサービス終了後のキャンセル・変更のお手続きに関しましては、お客様より直接ご予約された宿泊施設様までご連絡して頂く流れとなります。
▼終了するサービス内容
以下の楽天トラベルでの宿泊予約を電話で代行する窓口におけるサービスを終了します。
√ 新規予約
√ 電話予約センターで成立した予約のキャンセル
楽天トラベル 電話予約センター
電話番号：050-5213-4754 （24時間営業）
https://travel.rakuten.co.jp/callcenter/
▼サービス終了日
2020年7月31日23:59まで
以後は、音声ガイダンスにてサービス終了の旨のご案内となります。
さいごに
サービス終了の背景として、電話予約の割合が減ったのか？
それとも新型コロナウイルスの影響で、コールセンター自体の維持が厳しくなったのか？
気になるトコロではあります。
だって24時間年中無休で対応されてましたので、それってやっぱり大変な事ですもんね。
なお「楽天トラベル電話予約センター」への案内をされていた宿泊施設は、違う会社のコールセンターを利用されるしか無いでしょう。
下記Blogにも書いてますが、一応じゃらんnetや一休.comでもコールセンターがありますので、「楽天トラベル電話予約センター」のサービス終了後はそちらをご利用くださいませ。
電話予約対応のスタッフが少ない場合、全てコールセンターに流すのもアリ！？
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=19159
でもやっぱり、ちょっと寂しくなるかな。
「楽天トラベル 記事一覧」
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=332
最新記事 by 川嶋 雄司 (全て見る)
- 2024年4月17日丨自社予約フォーム「予約番」 Ver.5が機能改善を実施！ Part.3 - 2024年4月19日
- 2024年4月17日丨自社予約フォーム「予約番」 Ver.5が機能改善を実施！ Part.2 - 2024年4月19日
- 2024年4月17日丨自社予約フォーム「予約番」 Ver.5が機能改善を実施！ Part.1 - 2024年4月19日
