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宿泊のWEB予約の世界は、まだまだ進化と変化を繰り返す


宿泊予約サイトの世界はめまぐるしい

4/1、新しい始まりの予感がします。
ここで一度おさらいしましょう。今が宿泊業界にとって変革の時なのかも知れませんよ。

思えばココ数十年で、WEBの宿泊予約の世界は劇的に変わりました。
正確に言うと変わらざるを得ないとも言えるでしょう。



まず、一昔前の国内のWEB予約は ほぼほぼ「じゃらんnet」と「楽天トラベル」の2強。



数年前までは海外OTAの付け入るスキは 日本国内にほぼありませんでした。


でも最近では海外サイトのBooking.comやExpedia、agodaなどのOTA(宿泊予約サイト)の勢いが凄いですよね。



これはボクが思うに、スマホの存在が大きいと思うんです。
アプリはより身近に、生活の一部になっていますからね。


特に若い方は じゃらんnetも楽天トラベルも使わず、海外OTAのスマホアプリの方が見やすく使いやすいので、日常から使っている人も多いんじゃないでしょうか?


そしてAirbnbのような民泊サイトも増えて来た影響で、OTAや民泊サイトとの垣根がドンドン無くなり、更には当日の突発的な需要しか無かったレジャーホテル(ラブホテル)もWEB宿泊業界に参入する流れです。



それにAI(人工知能)を使ったレベニューや、クチコミ返信などもこれから活躍するコトは間違いないでしょう。



サイトコントローラー(チャネルマネージャー)は、今後民泊寄りになる

一昔前までは パソコンにサイトコントローラー用のソフトをインストールして、それが巡回して30分に一回とかの頻度で在庫や料金の更新をかけていたのですが、今では「TL-リンカーン」「手間いらず.NET」「ねっぱん!」、そして「らく通」が主になって来ました。

この4社が国内の主なサイトコントローラーかな?いわゆるASP(アプリケーションサービスプロバイダ)タイプのモノです。

ASPは、いわゆるインターネットがあればコントロール出来る環境下のコトを指します。
これにより、更新速度はほぼほぼリアルタイム〜15分ぐらいかな?


更には今後は民泊の動向も活発になり、民泊用のサイトコントローラー(海外ではチャネルマネージャーとも言う)ありきで、OTA(宿泊予約サイト)を徐々に侵食して行く流れになるでしょう。

民泊サイトとの連携に関しては、国内サイトコントローラーの中では現状 手間いらず.NETが一歩先を行っているように思います。


ちなみに海外で宿業を始めつつWEB予約を受け付ける際には、もうチャネルマネージャー導入が前提ですね。


これから更に劇的な変化が起こると予想する

これから三年もしないウチに、国内の宿泊業界でも劇的変化を起こすコトは間違いないでしょう。

ココ数年でも、「ぐるなびトラベル」「マル得ホテル予約」「Tonight」、そして「Amazon Destinations」など、販売終了したサイトが幾つかあります。

そして国内ではYahoo!が一休.comを、KDDIはReluxを買収。
海外OTAも大手はM&Aを繰り返しており、その存在感を増しております。

【M&Aとは?】
『Mergers(合併)and Acquisitions(買収)』の略です。
M&Aの意味は、企業の合併買収のことで、2つ以上の会社が一つになったり(合併)、ある会社が他の会社を買ったりすること(買収)です。


ボクはM&A容認派です。
会社が常に安泰な時代では無いですよね。
この状況下で「変わらない」と言う選択肢なんてありません。

ホームページ、サイトコントローラー、ホテルシステム(PMS)などなど。
これからは今までの常識を疑って良いかも?

現にPMSがそうです。
4/1〜ねっぱん!の「イージー会計」は、PMS業界でも脅威的な存在となるコトでしょう。


今の常識は、翌日にはもう既に過去のモノです。

化石のように古いモノに固執するのでは無く、逆に時代の動きを読んで 柔軟に合わせたり軽快に変われるように情報収集していかないと、これからのネット販売は厳しくなるかも知れません。


年度も変わります。
ボクらは未来に恐れず常にアップデートし、これからの未来の宿泊のカタチを築いていきたいですね!

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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