川嶋雄司の独り言

観光・宿泊に「戦略」と言う戦争用語は似合わない


一体誰と戦い、誰を撃ち落とそうとしているのか?

今日は個人的主観を述べます。

先日2日間かけて、観光庁主催の「中核人材育成講座」に参加して感じた事について。

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初日は全然思わなかったのですが、受講2日目は講師の方から「戦略」と言う言葉がたくさん出た事に、正直ボクは違和感を感じてしまいました。



なんだろ…もしボクだったら、そんな言葉を使うような宿や地域に泊まりたい・行きたいって思うだろうか?

それに戦略や戦術、攻略などの戦争用語を使うビジネス・お仕事って、次世代に伝えたいって思いますかね?
ボクは自分の娘には言い伝えたくありません。


なぜなら、お客さんは獲物じゃないんだから。お客さまと敵対関係なんて論外です。

それに競合相手を必要以上に気にしたり、他社を出し抜いたりなど…こう言う思考は、そう思ってなくてもお客さまのほうを見ていないように感じます。



ビジネスって社会を良くし、人々が幸せに、自分が幸せになるための行為なんじゃないかなって思うんです。
観光産業・宿泊業って言う、エンターテイメント性を含む業種なら尚更の事。


競合と競い合ったり、比較し合ったりはもうやめましょう。
ライバルを見るのではなく、お客さまが幸せに滞在して頂く事を考える方がよっぽど尊いです。



ボクがこの商売を始めた最初のキッカケの宿「猫ちゃんおもてなしの宿 オーベルゼ レ・ボー」は、戦略や戦術・攻略と言った言葉とは全く無縁で、誰からも比較されず真似されず、猫好きの方だけの事を想って日々営業しております。

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キレイ事と言われるかも知れませんが、少しでもこの業界で戦争用語が使われなくなると嬉しいですね。

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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