「No-Show=不泊まり」の対応・対策として、少しでも宿泊施設の負担が減りますように

以前Blogでご紹介しておりました、Reluxの「No-Showプロテクション」と言うサービスはご存知でしょうか？

2017年度より実施している「No-Showプロテクション」、カンタンに説明すると Relux契約施設がお客さまの無連絡キャンセルによって損失をこうむった場合、Reluxから一定の支援金を給付するサービスとなります。

そしてこの「No-Showプロテクション」サービスなのですが、2023年度も実施の延長を決定しました！

【Reluxとは？】
株式会社Loco Partnersが運営する旅行サービスで、国内の高級ホテル・旅館の検索・予約に特化しています。

【No-Show（ノーショー）とは？】
予約客で、予定した日時にホテルに到着しないこと。
無断キャンセル・不泊まり客。
慣例的には、現われない人を指すこともあります。

今回の延長により 2023年4月1日以降にチェックアウトする予約までが対象となります。
詳細は以下の通りです！

「No-Showプロテクション」サービスの概要

■「No-Showプロテクション」の対象

下記2つの条件を満たす場合に対象となります。

・お客さまがRelux経由で現地決済にて宿泊予約をし、No-Showが発生した場合
・No-Show発生後に施設さまからお客さまへ1週間〜10日ほどコンタクトを試みるも連絡がつかず、施設さまがお客さまからキャンセル料金を徴収できなかった場合

■「No-Showプロテクション」対象施設

Reluxと直接契約し、掲載いただいている施設限定
※当サービスの利用にあたり、申込書などの手続きは不要

■支援金額

No-Show1回1予約につき上限1万円を給付（1施設さまあたり年間最大3回まで）
※予約金額が1万円以下の場合、支援金額は予約金額を上限といたします。
※支援金はNo-Show確定日の翌月末日にお支払いいたします。
※通常の請求書とは別で支払通知書を発行いたします。

■サービス提供期間

2023年4月1日〜2024年3月31日にチェックアウトする予約が対象

[Relux通信事務局 メール参照]

さいごに

当時は2017年から1年のみのサービス予定の「No-Showプロテクション」でしたが、今回も引き続き継続されて 2024年3月31日チェックアウトする予約まで延長になりました。

今では請求ツール「Payn」や「わきざしクラウド」などもありますが、宿泊予約サイト側でもこのような何かしらの宿泊施設への負担を和らげてくれるような対応があると救われると思います。

ではReluxで「No-Show=不泊まり」が発生した時、この事を思い出してくれると嬉しいです。

【Reluxの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/wp01/?cat=31

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川嶋 雄司

代表取締役 ： 株式会社旅月

1975年生まれ、福井県高浜町出身・大分県国東市在住。旅館のフロント業務とWEB販売の経験を活かし、旅館・ホテルのOTA運用、料金・在庫設定、宿泊プランの見直しを支援しています。大切にしているのは、現場で無理なく続けられること。お宿の状況に合わせて、一緒に改善を考えます。

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