サイトコントローラー・Beds24で、リピーターやクレーマーを把握・管理出来るのはご存知でしたか？

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サイトコントローラー・Beds24で、リピーターやクレーマーを把握・管理出来るのはご存知でしたか？

2018.10.31

同姓同名でも、メルアドで見分ける事が出来ます

ホテル・旅館でお勤めの方。
リピーターやクレーマーの方は、実際どのように管理されていますか？
ひょっとしてカンでやってたりします？？

PMS（ホテルシステム）を導入されている施設であれば、お名前や宿泊履歴で分かるかも知れませんが…客室数の少ない小規模施設であれば、PMSは中々高価なので高嶺の花です。

でもサイトコントローラーのBeds24であれば、”アレ”で見分ける事が可能です！

【Beds24とは？】
世界中で数万施設が使用する、世界標準のチャネルマネージャー（サイトコントローラー）です。
小さい民泊施設から大きなホテル用の独自の予約エンジンまで、幅広い機能をご用意しています。

たま〜に、同姓同名の方が同日に宿泊したりもありますからね。
箱が大きい施設ほど、その確率は上がりますので気をつけたいトコロです。

Beds24も、最初は電話番号やお名前で個人を見分ける事も考えていたそうなのですが…

Email、いわゆるメルアドって世界に一つですもんね？
って事でそこはメルアドを使って管理するようになったそうです。

なお、同じ個人が異なるEmailで予約してきたら、宿で後から同じEmailに編集もできますよ。

コレはなにげに便利かも？

楽天トラベル、今は対応不可

現在、楽天トラベルだけはサイトコントローラーにEmailを開示してないので、楽天トラベルはリピーター＆クレーマーの把握・管理が不可になります。

しかしながらもうすぐ楽天トラベルはメジャーアップデートが終わるはずですので、そうしたらEmailもサイトコントローラーに公開されるかも知れませんね。

余談

Beds24はメルアドをうまく使って、自社予約を増やす事も可能なのは知ってますか？
実はBeds24、自社HP用の予約エンジン作成が基本料金に入っているのです。

例えばBeds24を導入されて、かつ自社HP用予約エンジンを使われている宿泊施設にお客様が泊まって頂いたら、その後はBeds24が自社HPで使えるクーポンコードをEmailで発行！

そして「次回も自社HPからクーポン使って泊まってください」と案内して促せば、自社予約の比率を上げられそうです。

リピーターやクレーマーの管理、そして自社予約比率を上げたい方は、是非お試しくださいね。

「Beds24の記事一覧」
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=2255

※Beds24の事をもっと調べたい時はコチラを要チェック！
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https://co-reception.com/

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。