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【Booking.comのノーショー(不泊まり)を再度考える】Booking.comがキャンセル・不泊による損益の保証はありません

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事前決済も無いので、料金の回収は全て宿が責任を持って遂行するのが前提

こんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋(@maidokawashima)です。

インバウンド、いわゆる海外からの宿泊客が増えている状況下で、Booking.comからの予約・誘客率はじわじわ増えているのではないでしょうか?

booking.com-square-logo
しかし、それだけにノーショーが増えているのも事実です。

【ノーショーとは?
「ノーショー」=「No Show」は、ホテルやレストランの業界用語で「無断キャンセル」、いわゆる不泊まりを意味します。


もしもBooking.comでノーショーがあった場合は…

まずカスタマーサービス(03-6743-1957)に電話を入れて、お客様へ連絡を取るよう促して貰いましょう。

その際、ノーショーによる請求を行うため正しいクレジットカード情報をお知らせください、と宿からお伝えください。

その後カスタマーサービスよりお客様へ連絡します。

その割合を少しでも減らしたい

どの宿泊予約サイトも、100%安心・安全に宿泊されると言う事はありません。

でも、1%でもノーショーを減らす努力は出来るのでは無いでしょうか?


その他、下記リンクにも以前書いたBooking.comのノーショー対策記事がありますのでご覧くださいね。

[blogcard url=”https://kawashimablog.com/yufuin/?p=9548″]

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に、箱根・山形・佐賀など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)を愛用し、現在約20の宿泊予約サイト・5自社予約フォームを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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