Booking.comの支払い遅延問題に関して丨最悪振り込まれない事も視野に入れつつ運営しよう

今こそ一社だけに頼らず、サイトコントローラーで多角販売が求められます
そして改めて自社直予約を強化しましょう

今朝𝕏（旧：Twitter）にもポスト（投稿）しましたが、Booking.comの管理画面に入るとこのようなメッセージが表示されておりました。

Booking. com、なんか嫌な表示が出ているんだが… pic.twitter.com/yyGOTKa5dY
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 7, 2023

テキストに起こすとこのような感じです。

「弊社では管理することのできない状況により、貴施設への銀行振込を予定通りに行うことができず、遅延の発生が予想されます。現在、担当部署にて可能な限り早急に対処できるよう努めております。皆様にはご不便をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。」

あのさぁ…もう今年色々あり過ぎて聞き飽きてるんですよ。Booking.comさん。

【Booking.comとは？】
オランダの宿泊予約のためのオンライン旅行会社であり、agodaなどで知られるブッキング・ホールディングスの子会社です。

これをご覧の宿泊施設の方でもしも現在Booking.comの販売をされていたら、一度管理画面を確認されてください。

Booking.comが集客の柱になっている施設でも、場合によってはしばらく売り止めにされてもよいかも知れませんね。2023年は本当に裏切りの連続ですし。

では今年Booking.comで起きた事を時系列で追ってみましょう。

2023年に起きたBooking.comの出来事

まずは6月に発覚したフィッシングメール問題です。

Booking. comでボクが知っている事ですが、今日の10時過ぎに知人からこのような連絡がありましたので情報共有します。
しかし管理画面メッセージからって言うのが悪どいですね。
お客様からのメッセージでしたら開いてしまいそうて😥

宿泊施設で予約管理をされている方はお気をつけくださいm(_ _)m pic.twitter.com/paW3YxLFx9
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) June 2, 2023

不正アクセスによるお客様の個人情報流出の可能性と、フィッシングサイトに誘導するメッセージの配信問題。
こちらに関してはBlogでも書いておりますが、未だに問題になっている施設もあるようですのでお気をつけてください。

そして夏から世界的に問題になっている支払い遅延問題です。

Bookingを集客の柱にしている施設にとってここまで入金が遅れてしまうと宿泊施設と取引のある業者への支払いにまで影響を及ぼしてしまい、かなり深刻になって来ました。
財務メンテナンスだかどうだか知りませんが、これ以上信用・信頼を損なわない様早い対応を望みます。https://t.co/hZ2rVjgS7u
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) August 17, 2023

こちらも未だ入金されていない施設も多数ありながら、今朝の𝕏（旧：Twitter）にもポスト（投稿）しましたが季節が秋になっても100%解決しておりません。

Googleに広告出す余裕があるなら、それらを一旦打ち切って日頃からお世話になっている宿泊施設に早く送金してください。
血も涙もないのか…って思ったりもしますが、Booking. comのスタッフには罪はないので、とにかく財務の方には早く対応して欲しいと願ってます。 https://t.co/TCgJAKop9E
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) August 20, 2023

それでもGoogleへの広告は切らさないBooking.com。
いよいよ身の振りを考えなくてはいけません。

そしてインボイス。
気になって問い合わせたのですが、Booking.comは参加しない事を明言しております。

Booking. comですが参考まで。 pic.twitter.com/6cOYoYENT8
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) August 31, 2023

インボイスを発行しないと、販売先は原則として消費税の仕入税額控除ができません。
なので宿泊施設側の負担が多くなってしまいます。

こちらもありましたね。
偽ホテル問題。

「偽ホテル」「支払い遅延」「インボイス」等、ココ最近アラが目立つ

【独自】人気旅行サイトに偽ホテル掲載… 利用者「許せない・夏休み台無しに…」　実在する貸別荘からの「画像盗用」も判明　所有者「掲載段階でしっかり審査を」(FNNプライムオンライン)#Yahooニュース https://t.co/P6JmJewNd7
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) September 12, 2023

もちろん、偽ホテルを登録された方が悪いのですが、予約された方が本当に気の毒で仕方がありません。
今後は実際に宿泊施設があるかどうか、Booking.com側で一度チェックする機能があっても良いかも知れません。

次に管理画面にログイン出来ない問題。

Booking. com、ログイン出来ない…（+_+）
世界的にでしょうか。。 pic.twitter.com/7dsZLGHiBs
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) September 15, 2023

この時2時間ほどログイン出来なくなったのですが、これがチェックイン前の昼過ぎに起きた出来事でしたので長期化したらどうしようかと一瞬焦りました。
いきなりは心臓に悪いので、本当に辞めて頂きたいです。

最後に統括を。

「支払い遅延」「架空宿登録」「インボイス対応なし」そして今回「管理画面ログイン出来ない」等、最近やらかしてばかりで不安定なBooking. com。

ぶっちゃけ、何かあったのだろうか？🤔
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) September 15, 2023

2023年にこれだけ問題が多いと内部で何か問題が起きたとしか考えられません。
Booking.comで販売されている宿泊施設は、問題の長期化も考慮しつつ今一度販売をどうしていくかを考えてみては！？

さいごに

では末尾にこの言葉をBooking.comに送ります。

Booking. comに聞かせたい言葉がある。 https://t.co/qnDsxJfJtQ
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 4, 2023

御託はいらない。
一秒でも早くキレイに支払ってください。

現場からは以上です。

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。