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【緊急用】お盆休み、何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック!


ダメモトでもとにかく連絡を!!

いよいよ2016年のお盆到来…最近、各OTA(オンライン・トラベル・エージェント)から営業日の案内がFAXやメールで来るのを見ると、何か起きそうな予感がします。

お盆時期、お客様も多いですが正直ハプニングも多いですよね?
そう言った場合でも、ネット予約でハプニングが起きたらとりあえずコチラにお電話を!

結構お休みの会社が多いですが、オーバーブッキングやNo Show(不泊まり)、お客様とのトラブルなど起きた場合、宿で処理しきれない場合は冷静にとにかく一報しましょう。


サイトコントローラー4社


手間いらずlogo

手間いらずカスタマーセンター / Tel : 03-3473-4345 (平日10:00〜21:00)

 

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リンカーンサポートセンター サポートセンター / Tel : 0120-172-472 (9:00-21:00)



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ねっぱん! / Tel : 025-290-5540 (平日9:00〜18:00)


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らく通 / 042-573-6420 (平日10:00〜17:00)



日本国内:各OTA

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じゃらん / Tel : 0570-005972 (無休 9:00〜21:00)
 ⇒ヘルプページ http://help.jalan.net/app/answers/detail/a_id/8364
 


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楽天トラベル施設サポートデスク TEL:050-5817-7301 (9:00〜21:00 FAX/メールは9:00~17:30)
 ⇒楽天トラベル施設サポート ヘルプページ http://travel-support.faq.rakuten.ne.jp/app/home
 ⇒楽天トラベル電話予約センター http://travel.rakuten.co.jp/callcenter/ 



 

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一休.com / Tel : 050-3815-2506 (10:00〜22:00)
 ⇒予約受付センター http://www.ikyu.com/dg/special/fullyear/call/start.aspx
 


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温泉ぱらだいす九州 / Tel : 092-436-8226 (平日9:00〜18:00 / 土日祝 定休日)



 

cmn_logo_rakuda

らくだ倶楽部 / Tel : 050-3786-3399 または 03-6418-7773(平日9:30〜21:00 / 土日祝9:30〜19:00)
 ⇒お問い合わせ http://www.rakudaclub.com/message/



るるぶトラベル

るるぶトラベル / Tel : 03-5796-5860 (平日9:45〜17:30 / 土日祝 休)
 ⇒ヘルプ・お問い合わせ http://rurubu.travel/help/




bt_japanican

JAPANiCAN.com / Tel :JTBグローバルマーケティング&トラベル FIT事業部 JAPANiCAN営業課
03-5796-5682 (月~金 営業時間 9:30-18:00)
カスタマーサポート Tel : 03-3865-5718(営業時間7:00-22:00)



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ベネフィット・ワン / Tel : 03-6892-5220

 

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ベストリザーブ・宿ぷらざ事務局 / Mail:hotel@bestrsv.com

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MAPPLEトラベル / Tel : 03-3556-8176

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OZmall / Tel : 03-6202-0711
 

JAL

株式会社 ジャルパックeエントリーシステム / Tel : 03-5715-8150
 ⇒よくあるご質問 https://www.jal.co.jp/help/
 


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スマ宿 / Tel : 03-6863-3041 
 ⇒よくあるご質問 http://www.sumayado.jp/faq/



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relux / Tel : 03-6432-4966
 ⇒よくあるご質問 https://rlx.jp/faq




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Pet宿.com / Tel : 0466-84-0319


e宿
e宿 / Tel : 0570-057-810
 ⇒よくあるご質問・お問い合わせ http://faq.knt.co.jp/



yahoo_travel
Yahoo!トラベル / Tel : 0570-000-378


MYNAVI_SERVICE_TRAVEL_YOKO_COLOR_VER2 (1)
マイナビトラベル / Tel :03-6267-4058

海外OTA

booking.com-square-logo

Booking.com / Tel : 03-6743-1957
⇒カスタマーサービス http://www.booking.com/content/cs.ja.html


ダウンロード (1)
agoda / Tel : 03-5767-9333
⇒カスタマーサービス http://www.agoda.com/ja-jp/info/contact-agoda.html


スクリーンショット 2015-12-19 00.58.48
Expedia / Tel : 0120-993-166
Eメール:assistancejp@expedia.com
営業時間:月〜金 9:00〜18:00


ctrip_logo

Ctrip / Tel:050-6864-8003
営業時間:年中無休 9:00~18:00、日本語(時間外は英語or中国語)

※補足①日本時間②通話料は日本国内と同じです。

 

自社予約システム


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予約プロ / Tel : 052-262-8041 
 ⇒お問い合わせ https://www.489pro.com/contact/


 

ban_directin

ダイレクトイン / Tel : 03-3544-8899 
 ⇒お問い合わせ https://asp.hotel-story.ne.jp/mail/dyn/contact/
 
 


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予約番 / Tel : 0120-489-468

 ⇒よくあるご質問 http://www.489ban.net/faq/

ホテルシステム

YADO MASTER
YADO MASTER / Tel : 099-253-2231


まとめ

近年はインバウンド(海外)からの予約もとても増えてますし、連絡がつかなかったりチェックインが遅いとか、公共機関の遅れなど何が起きるか分かりませんね?

もしも何かが起きた場合に、川嶋のBlogに各予約サイトやサイトコントローラーへの連絡先が載っていた事を思い出して頂けて、少しでも解決出来ましたら幸いです!


あ、あとNo Showがあったらやっぱりコチラに一報しましょうね。

【キャンセル料未払いでお困りの施設様へ】日本初の集金代理サービス「お宿レスキュー」
キャンセル料の請求に困ったら一報する価値あり!?こんにちは。旅館のネット販売の幅を広げて、宿の売り上げに貢献したい!湯布院ネッ...

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川嶋 雄司
1975年、福井県高浜町出身。大分県の由布院温泉に在住。 現在、宿泊予約サイト&サイトコントローラーマーケッターとして、大分県・由布院温泉を中心にネット集客のサポートを展開中。特に、宿泊予約サイトコントローラーの「手間いらず.NET」を愛用し、現在24予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、連動・連携可能に。 以前旅館で勤めていた経験を活かして、宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館の売り上げに繋げています。

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