じゃらんnet

【緊急用】お盆休み、何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック!


ダメモトでもとにかく連絡を!!

いよいよ2016年のお盆到来…最近、各OTA(オンライン・トラベル・エージェント)から営業日の案内がFAXやメールで来るのを見ると、何か起きそうな予感がします。

お盆時期、お客様も多いですが正直ハプニングも多いですよね?
そう言った場合でも、ネット予約でハプニングが起きたらとりあえずコチラにお電話を!

結構お休みの会社が多いですが、オーバーブッキングやNo Show(不泊まり)、お客様とのトラブルなど起きた場合、宿で処理しきれない場合は冷静にとにかく一報しましょう。


サイトコントローラー4社


手間いらずlogo

手間いらずカスタマーセンター / Tel : 03-3473-4345 (平日10:00〜21:00)

 

01_02

リンカーンサポートセンター サポートセンター / Tel : 0120-172-472 (9:00-21:00)



logo

ねっぱん! / Tel : 025-290-5540 (平日9:00〜18:00)


スクリーンショット 2015-12-19 01.01.57
らく通 / 042-573-6420 (平日10:00〜17:00)



日本国内:各OTA

72654_344

じゃらん / Tel : 0570-005972 (無休 9:00〜21:00)
 ⇒ヘルプページ http://help.jalan.net/app/answers/detail/a_id/8364
 


Šî–{ RGB

楽天トラベル施設サポートデスク TEL:050-5817-7301 (9:00〜21:00 FAX/メールは9:00~17:30)
 ⇒楽天トラベル施設サポート ヘルプページ http://travel-support.faq.rakuten.ne.jp/app/home
 ⇒楽天トラベル電話予約センター http://travel.rakuten.co.jp/callcenter/ 



 

20120216163434171

一休.com / Tel : 050-3815-2506 (10:00〜22:00)
 ⇒予約受付センター http://www.ikyu.com/dg/special/fullyear/call/start.aspx
 


logo

温泉ぱらだいす九州 / Tel : 092-436-8226 (平日9:00〜18:00 / 土日祝 定休日)



 

cmn_logo_rakuda

らくだ倶楽部 / Tel : 050-3786-3399 または 03-6418-7773(平日9:30〜21:00 / 土日祝9:30〜19:00)
 ⇒お問い合わせ http://www.rakudaclub.com/message/



るるぶトラベル

るるぶトラベル / Tel : 03-5796-5860 (平日9:45〜17:30 / 土日祝 休)
 ⇒ヘルプ・お問い合わせ http://rurubu.travel/help/




bt_japanican

JAPANiCAN.com / Tel :JTBグローバルマーケティング&トラベル FIT事業部 JAPANiCAN営業課
03-5796-5682 (月~金 営業時間 9:30-18:00)
カスタマーサポート Tel : 03-3865-5718(営業時間7:00-22:00)



images
ベネフィット・ワン / Tel : 03-6892-5220

 

br_logo3

ベストリザーブ・宿ぷらざ事務局 / Mail:hotel@bestrsv.com
 ⇒ヘルプ https://www.bestrsv.com/help/ 



safe_image

MAPPLEトラベル / Tel : 03-3556-8176
 ⇒ヘルプ http://travel.mapple.net/faq/ 


top-0ae1decd6dd7aa4934f856193495920f

OZmall / Tel : 03-6202-0711
 ⇒お問い合わせ http://help.ozmall.co.jp/alphascope/starts/web/Search.aspx?category=19
 

JAL

株式会社 ジャルパックeエントリーシステム / Tel : 03-5715-8150
 ⇒よくあるご質問 https://www.jal.co.jp/help/
 


img_header_logo

スマ宿 / Tel : 03-6863-3041 
 ⇒よくあるご質問 http://www.sumayado.jp/faq/



logo

relux / Tel : 03-6432-4966
 ⇒よくあるご質問 https://rlx.jp/faq




top_logo_001
Pet宿.com / Tel : 0466-84-0319


e宿
e宿 / Tel : 0570-057-810
 ⇒よくあるご質問・お問い合わせ http://faq.knt.co.jp/



yahoo_travel
Yahoo!トラベル / Tel : 0570-000-378


MYNAVI_SERVICE_TRAVEL_YOKO_COLOR_VER2 (1)
マイナビトラベル / Tel :03-6267-4058

海外OTA

booking.com-square-logo

Booking.com / Tel : 03-6743-1957
⇒カスタマーサービス http://www.booking.com/content/cs.ja.html


ダウンロード (1)
agoda / Tel : 03-5767-9333
⇒カスタマーサービス http://www.agoda.com/ja-jp/info/contact-agoda.html


スクリーンショット 2015-12-19 00.58.48
Expedia / Tel : 0120-993-166
Eメール:assistancejp@expedia.com
営業時間:月〜金 9:00〜18:00


ctrip_logo

Ctrip / Tel:050-6864-8003
営業時間:年中無休 9:00~18:00、日本語(時間外は英語or中国語)

※補足①日本時間②通話料は日本国内と同じです。

 

自社予約システム


bnr_yoyaku

予約プロ / Tel : 052-262-8041 
 ⇒お問い合わせ https://www.489pro.com/contact/


 

ban_directin

ダイレクトイン / Tel : 03-3544-8899 
 ⇒お問い合わせ https://asp.hotel-story.ne.jp/mail/dyn/contact/
 
 


images (2)

予約番 / Tel : 0120-489-468

 ⇒よくあるご質問 http://www.489ban.net/faq/

ホテルシステム

YADO MASTER
YADO MASTER / Tel : 099-253-2231


まとめ

近年はインバウンド(海外)からの予約もとても増えてますし、連絡がつかなかったりチェックインが遅いとか、公共機関の遅れなど何が起きるか分かりませんね?

もしも何かが起きた場合に、川嶋のBlogに各予約サイトやサイトコントローラーへの連絡先が載っていた事を思い出して頂けて、少しでも解決出来ましたら幸いです!


あ、あとNo Showがあったらやっぱりコチラに一報しましょうね。

【キャンセル料未払いでお困りの施設様へ】日本初の集金代理サービス「お宿レスキュー」
キャンセル料の請求に困ったら一報する価値あり!?こんにちは。旅館のネット販売の幅を広げて、宿の売り上げに貢献したい!湯布院ネッ...
The following two tabs change content below.
川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。大分県の由布院温泉に在住。 現在、宿泊予約サイト&サイトコントローラーマーケッターとして、大分県・由布院温泉を中心にネット集客のサポートを展開中。特に、宿泊予約サイトコントローラーの「手間いらず.NET」を愛用し、現在24予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、連動・連携可能に。 以前旅館で勤めていた経験を活かして、宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館の売り上げに繋げています。

関連記事

  1. スマ宿(H.I.S.)

    【H.I.S.×「訳す/YAQS」】9月16日より、クラウド翻訳サイトの案内を開始!

    ストレスフリーな訪日旅行を目指して。翻訳でおもてなししませんか?こんに…

  2. かんざしクラウド

    プラン一括管理ツール かんざしクラウドEAが「ベストリザーブ宿ぷらざ」に対応!

    かんざしクラウドEAで、宿泊施設の作業負担軽減とOTAの活性化を促進6…

  3. 川嶋雄司の独り言

    ■日本の人口に匹敵するぐらいの人が海外旅行に!?中国の動向を考える。

    中国の「年間中国人出国者数」 初の1億人突破中国の国家観光局は…

  4. かんざしクラウド

    ■2015年。これからやっておきたい事、やってみたい事。

    ネット販売はシンプルにやったモン勝ちの世界毎日宿泊予約の事ばか…

  5. 一休.com

    コレは知っておきたい!│意外と知らない一休.com&一休.com キラリトの精算方法

    管理画面で請求書をプリントしてお支払いと言った流れになりますこんにちは…

<旅館・ホテルのコンサル 川嶋が予約サイトの気になる事をYouTubeで解決>

カテゴリー

人気のBlog記事



  1. かんざしクラウド

    旅館はやる事多過ぎ│「かんざしクラウドEA」でアレコレ時短を
  2. ふっこう割・ふるさと割・クーポン

    9/9(金)第二期「九州ふっこう割」で気をつけておく事 〜るるぶトラベル編〜
  3. Relux(リラックス)

    reluxが訪日旅行予約のBtoBサービス『relux グローバルプラットフォー…
  4. 手間いらず.NET

    【ゼタバイトの時代へようこそ】世界に流れる情報量が遂にゼタバイト(ZB)へ突入!…
  5. じゃらんnet

    ■旅行前に無料で英会話のレッスン!?じゃらん×レアジョブ英会話
PAGE TOP