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HotelStyle OS『aiPass』丨非対面型のセルフオーダーを可能にする「モバイルリクエスト」プラグインの提供を開始!

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ルームサービスなどのリクエストが自身のスマホでいつでも非対面でオーダー可能になりました

事前チェックインもそうですが、コロナで皆潔癖症気味になりつつある今、滞在中の旅行者自身のスマホを使ってって言うトコロがミソですね。



スマートチェックインをベースにしたHotelStyle OS『aiPass(アイパス)』を提供するCUICIN株式会社は、非対面型のセルフオーダーを可能にする「モバイルリクエスト」プラグインの提供を開始しました!

【aiPassとは?】
スマホを使った新しいチェックインシステムです。
宿泊から観光情報まで一連の体験をデジタル化。
宿泊施設への事前チェックイン/決済/ルームキー/ホテル周辺の観光情報などを、スマートフォンひとつで旅行ができる世界を実現していきます。


ちなみにそもそもの「プラグイン」がよく分からないって言う方も多いかも知れませんので解説しますね。

【プラグインとは?】
特定のソフトの機能を拡張するためのプログラムで、インターネットブラウザでよく使われています。
便利な機能を追加・登録し、カスタマイズできるツールになります。


ボクが書いているこの川嶋Blogは「WordPress」を使って書いておりまして、当初書き出した時から気付いたのですが「プラグイン」と言うモノが存在しておりました。

なおその「プラグイン」を導入する事により…

・欲しい機能を簡単に導入できる
・難しいプログラミングなどの知識が不要
・アップデートにも自動で対応

などなど、自分のBlogに取り入れたい便利機能を拡張する事が出来たんですよね。
それがHotelStyle OSの『aiPass』でも「プラグイン」を導入する事で、宿泊客向けに便利にカスタマイズ出来るようになっていると言う訳です。

では今回導入された「モバイルリクエスト」プラグインの便利機能をチェックしましょう!

「モバイルリクエスト」プラグインとは?

これまでクイッキンでは HotelStyle OS『aiPass』の機能開発と普及に取り組む中で、非接触型のスマートチェックインをはじめとして 宿泊施設ごとに必要な機能をカスタマイズして利用出来るプラグインの提供を通し、宿泊・観光業のDXを推進して来ました。




そしてこの度、提供を開始した「モバイルリクエスト」プラグインでは、滞在中に旅行者のスマートフォンからアメニティやルームサービスなどのリクエストをいつでも非対面でオーダーすることが出来るようになったと言う事になります。

また、この機能と併せて「スマート決済」のプラグインを組み合わせることで、お支払いを含めた一気通貫したサービス提供を実現し、顧客体験の向上と業務効率化の両方の効果が期待出来ると言えるでしょう。

「モバイルリクエスト」のフロー(流れ)
  1. 施設トップ画面の「リクエスト」から商品を選択
  2. リクエスト内容と対象のお部屋を確認
  3. 支払い方法を選択し、リクエスト完了


『aiPass』の施設トップ画面から「リクエスト」をクリックし、滞在中に必要なアメニティやルームサービス等の商品を選択。
注文内容とお部屋のご確認後、お支払いを確定させるとリクエスト完了です。

旅行者からリクエストが送信されると、フロントの管理画面や スタッフの端末からもリクエスト内容の確認が出来るため、フロント不在時にもレストランなど他部門への指示やリクエストの対応が可能です。

また多言語対応しているため、今後需要回復が見込まれるインバウンド対応やスタッフの教育採用コストの圧縮も実現出来そうです。

さいごに

非対面型のセルフオーダーで業務効率化と接客支援か…

こうなるとどんな宿泊体験なのか?『aiPass』導入施設に一度泊まってみたいトコロですね。
では今後の動向に要注目です!



【aiPass 導入施設一覧】
https://bit.ly/2Z6HTAP

【aiPass関連の記事一覧はコチラ】

https://kawashimablog.com/?cat=3074

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

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