楽天グローバルプラットフォーム（楽天トラベル新管理画面）で事前決済のご予約をキャンセルして免除する方法 Part.2

一旦キャンセルをしてからその後キャンセル料免除の処理をしましょう

前回の続きです。

コロナも五類に移行しインバウンドの予約が増えつつある今、楽天トラベルの新インバウンドサイト「楽天グローバルプラットフォーム」経由のご予約も少しづつ増えているのではないでしょうか？

今回、事前決済予約をキャンセルして免除する方法としてBlogに書いてみました。https://t.co/uwtbw9zMe4
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) July 25, 2023

Part.1では、楽天トラベルの新インバウンドサイト「楽天グローバルプラットフォーム」のキャンセル処理の方法をお伝えさせて頂きました。

【楽天トラベルとは？】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。

では今回、キャンセル免除の方法をお伝えしますね。

処理方法はコチラ

前回同様、まずは楽天グローバルプラットフォームの「新管理画面」より。

「予約管理」＞「予約確認・キャンセル・変更」をクリックです。

次に、前回キャンセル処理をした方（予約者）の予約番号をクリックです。

次に「予約を変更」をクリックします。

ポップアップで「変更種別」が表示されます。

コチラにて、キャンセル料にチェックが入った状態で「次へ」をクリック。

「キャンセル変更」にて。
ここではまだ予約時の金額（30800）が入っている状態ですので、キャンセル料金の合計は、まだ 30,800円のままとなっております。

ここの数字を「0」にすると、キャンセル料金の合計が 0円となります。
そして「次へ」をクリックです。

「キャンセル変更」の箇所では管理用メモが残せます。
任意でメモしておきましょう。

最後に「保存」をクリックです！

これにてキャンセル免除の処理は完了です。

さいごに

それでは本当にキャンセル免除出来ているかを確認してみましょう。

楽天グローバルプラットフォームの「新管理画面」＞「予約管理」＞「予約確認・キャンセル・変更」をクリック。

そして今回、キャンセル免除の処理をした予約者の予約番号をクリックです。

「予約の詳細」に入り、一番下までスクロールします。

すると支払情報のトコロが0円になっておりました。

なお「詳細を確認」をクリックすると…

ポップアップで「キャンセル料金詳細」が表示されます。

これにて、楽天グローバルプラットフォーム（楽天トラベル新管理画面）で事前決済の予約をキャンセルして免除する方法は以上になります。

自然災害等でやむなく宿泊出来ない方への救済処置として知っておいて損はないかと思います。
ではいざと言う時にお役立てください！

【楽天トラベルの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=332

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。