楽天グローバルプラットフォーム（楽天トラベル新管理画面）で事前決済のご予約をキャンセルして免除する方法 Part.1

事前決済予約のキャンセル料免除処理は、楽天トラベルと違って少し手間がかかります

ボクもちょうど去年の今頃、Blogでもご紹介しておりました。

楽天トラベル丨2022年7月4日、遂に新インバウンドサイトをリリース！ Part.1 https://t.co/3zfFHfKRLm
— 川嶋𝕏雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ。 (@maidokawashima) July 6, 2022

コロナも五類に移行しインバウンドの予約が増えつつある今、楽天トラベルの新インバウンドサイト「楽天グローバルプラットフォーム」でご販売されている施設はご予約も少しずつ増えているのではないでしょうか？

【楽天トラベルとは？】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。

そしてインバウンド予約はどうせなら「事前決済のみ」で販売したいトコロですが、今日クライアント様からこのようなLINEが来てしまいました…

状況にもよりますが、自然災害で電車がSTOPして来られないのは致し方ないですね。
なので今回、キャンセル料免除で処理してくださいと言う事になりました。

でも楽天グローバルプラットフォームで事前決済予約の方のキャンセル料免除の処理方法ってご存知でしょうか？
では今回その方法をお伝えします！

処理方法はコチラ

ではまずは楽天トラベルの管理画面より。

赤い矢印の「新管理画面はこちら」をクリックです。

そして楽天グローバルプラットフォームの「新管理画面」にログインします。

その後「予約管理」をクリックです。

次に「予約確認・キャンセル・変更」をクリック。

ここで該当のお客様の予約番号をクリックです。

次に「予約をキャンセル」をクリック。

この状態で「確認」します。

これでまずはキャンセルが完了しました！

さいごに

知ってて得するプチ情報ですが、楽天トラベルの新インバウンドサイト（楽天グローバルプラットフォーム）で事前決済でご予約された方は、一旦キャンセルをしないとその後キャンセル料免除の処理・対応が出来ないのです。

なのでこの時点で宿泊予約はキャンセルはされましたが、事前決済分のキャンセル料の免除はされておりません。
ではちょっと長くなったので、次回キャンセル料免除の方法をお伝えします。
（つづく）

【楽天トラベルの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=332

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。