事前決済予約のキャンセル料免除処理は、楽天トラベルと違って少し手間がかかります
ボクもちょうど去年の今頃、Blogでもご紹介しておりました。
楽天トラベル丨2022年7月4日、遂に新インバウンドサイトをリリース！ Part.1 https://t.co/3zfFHfKRLm
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) July 6, 2022
コロナも五類に移行し インバウンドの予約が増えつつある今、楽天トラベルの新インバウンドサイト「楽天グローバルプラットフォーム」でご販売されている施設は ご予約も少しずつ増えているのではないでしょうか？
【楽天トラベルとは？】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。
そして インバウンド予約はどうせなら「事前決済のみ」で販売したいトコロですが、今日クライアント様からこのようなLINEが来てしまいました…
状況にもよりますが、自然災害で電車がSTOPして来られないのは致し方ないですね。
なので今回、キャンセル料免除で処理してくださいと言う事になりました。
でも楽天グローバルプラットフォームで事前決済予約の方のキャンセル料免除の処理方法ってご存知でしょうか？
では今回その方法をお伝えします！
処理方法はコチラ
ではまずは楽天トラベルの管理画面より。
赤い矢印の「新管理画面はこちら」をクリックです。
そして楽天グローバルプラットフォームの「新管理画面」にログインします。
その後「予約管理」をクリックです。
次に「予約確認・キャンセル・変更」をクリック。
ここで該当のお客様の予約番号をクリックです。
次に「予約をキャンセル」をクリック。
この状態で「確認」します。
これでまずはキャンセルが完了しました！
さいごに
知ってて得するプチ情報ですが、楽天トラベルの新インバウンドサイト（楽天グローバルプラットフォーム）で事前決済でご予約された方は、一旦キャンセルをしないと その後キャンセル料免除の処理・対応が出来ないのです。
なのでこの時点で宿泊予約はキャンセルはされましたが、事前決済分のキャンセル料の免除はされておりません。
ではちょっと長くなったので、次回キャンセル料免除の方法をお伝えします。
（つづく）
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