「通知」を設定し、くちこみのチェック漏れがないようにしよう
前回の続きです。
人手不足でクチコミ返信できていない方へ丨AI搭載のくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」を使ってびゅんびゅん返信しよう Part.7 https://t.co/IdhReddIMC
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) January 10, 2023
返信作業はお伝えしましたので、今後は「くちこみクラウド（http://www.cuticomi.com/）」でまだお伝えしきれていない部分をご紹介します！
【「くちこみクラウド」とは？】
各宿泊予約サイトに寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。
では順にチェックしていきましょうね。
「通知」をうまく使いこなそう
今回は「くちこみクラウド」上部の「通知」に関して、です。
赤いアイコンが付いている場合、クリックして見てみましょう。
このように、新たにクチコミが入っている場合には「通知」に赤いアイコンが表示されるようになっております。
なお「新着を受信」にチェックが入れると、「新着通知時間」にて指定メルアドに通知を送る事が出来ます。
ココでクチコミが入った場合に受信したい時間を選びましょうね。
あとこちらの「ネガティブなくちこみ通知を受信」にて、ネガティブなクチコミの受信可否が選択出来るようになっておりますので、受信したい場合にはチェックを入れられてください。
また最初の「通知」の画面に戻りましょう。
今度は右下の「通知一覧」をクリックすると…
今日に至るまでの通知一覧が表示されます。
コチラで気になる新着くちこみをクリックしてみると…
このような画面になり「くちこみ返信」と「くちこみ分析」のページに推移する事が出来ます。
なおクチコミのチェックが終わり、右下の「全て既読にする」をクリックすると。
赤いバッジが消えるようになっております。
さいごに
以上、「通知」に関してでした。
今までは 指定のメールアドレスや各OTAの管理画面にログインをしてクチコミが入っていないかをチェック・返信しておりましたが、「通知」機能で作業効率を上げていきたいですね。
そう、「くちこみクラウド」は「通知・返信・分析」等の作業が時短出来ますので、ただでさえ拘束時間が長い宿泊業界にて こう言うツールをうまく使って従業員の方が少しでも早く帰宅出来るようになればと心から願っております。
Part.9へ続く
【くちこみクラウド 関連の記事一覧はコチラ】
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