人手不足でクチコミ返信できていない方へ丨AI搭載のくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」を使ってびゅんびゅん返信しよう Part.8

「通知」を設定し、くちこみのチェック漏れがないようにしよう

前回の続きです。

人手不足でクチコミ返信できていない方へ丨AI搭載のくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」を使ってびゅんびゅん返信しよう Part.7 https://t.co/IdhReddIMC
— 川嶋雄司🏨全国旅行支援で対応されている方々を応援したい！ (@maidokawashima) January 10, 2023

返信作業はお伝えしましたので、今後は「くちこみクラウド（http://www.cuticomi.com/）」でまだお伝えしきれていない部分をご紹介します！

【「くちこみクラウド」とは？】
各宿泊予約サイトに寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。

では順にチェックしていきましょうね。

「通知」をうまく使いこなそう

今回は「くちこみクラウド」上部の「通知」に関して、です。

赤いアイコンが付いている場合、クリックして見てみましょう。

このように、新たにクチコミが入っている場合には「通知」に赤いアイコンが表示されるようになっております。

なお「新着を受信」にチェックが入れると、「新着通知時間」にて指定メルアドに通知を送る事が出来ます。
ココでクチコミが入った場合に受信したい時間を選びましょうね。

あとこちらの「ネガティブなくちこみ通知を受信」にて、ネガティブなクチコミの受信可否が選択出来るようになっておりますので、受信したい場合にはチェックを入れられてください。

また最初の「通知」の画面に戻りましょう。

今度は右下の「通知一覧」をクリックすると…

今日に至るまでの通知一覧が表示されます。

コチラで気になる新着くちこみをクリックしてみると…

このような画面になり「くちこみ返信」と「くちこみ分析」のページに推移する事が出来ます。

なおクチコミのチェックが終わり、右下の「全て既読にする」をクリックすると。

赤いバッジが消えるようになっております。

さいごに

以上、「通知」に関してでした。
今までは指定のメールアドレスや各OTAの管理画面にログインをしてクチコミが入っていないかをチェック・返信しておりましたが、「通知」機能で作業効率を上げていきたいですね。

そう、「くちこみクラウド」は「通知・返信・分析」等の作業が時短出来ますので、ただでさえ拘束時間が長い宿泊業界にてこう言うツールをうまく使って従業員の方が少しでも早く帰宅出来るようになればと心から願っております。

Part.9へ続く

【くちこみクラウド関連の記事一覧はコチラ】
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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。