クリスマスケーキやお節等、宿泊施設が提供する商品がチャットで販売可能に
今回の追加機能により、宿泊施設のスタッフを介さずとも チャットボットが売り上げに貢献する日が来たと言えるかも？
12月8日、triplaは多言語AIチャットボットサービス「tripla Bot」にて、クレジットカード決済が可能になりました！
【triplaとは？】
AIチャットボットとホテル・旅館向け予約エンジンを提供しています。
【「tripla Bot」とは？】
ホテルを中心とする旅行業界で、お客様からの問い合わせへの対応と同時に宿泊予約の完了が可能となる多言語AIサービスです。
AI機械学習の知見を生かしたうえで、今では全ての業種に対して機械学習付きのAIを提供しております。
この機能追加により、ページ移動なくチャットボット上で商品選択から支払いまでを一貫して行えることで 宿泊施設の顧客サービス向上と、宿泊施設が提供する商品やオプションサービスの販売機会拡大に貢献できそうです。
では今回の詳細をチェックしてみましょう！
概要
tripla Botは ホテルを中心とする旅行業界向けの多言語AIサービスで、宿泊希望者からの問い合わせ対応に加え、宿泊予約も可能としています。
標準で英語、簡体字中国語、繁体字中国語、日本語、韓国語の5言語に対応し、言語の追加も可能です。
AIが回答できない質問には オペレーターに即時転送し、オペレーターがtripla CMSからチャット回答。
Webhookによるデータ連携も可能で、商品在庫の確認や予約受付、個人認証を行った上でのパーソナライズ情報の提供も可能としています。
そしてこの度、tripla Botに既に搭載されているカスタムボット機能に クレジットカード決済プロセスを任意で設定できるようになりました。
これによりイベント予約や商品注文など、様々な決済フローをチャットで実現可能になり EC機能が無いホームページにおいても、tripla Botを導入するだけで 追加料金を支払うこと無くEC機能が利用出来るようになります。
クリスマスケーキやおせち料理の予約販売を行う宿泊施設も増える中、商品の予約受付から販売までの一連の流れがチャットボット上で完了し より「素早く」「簡単に」商品購入が行えることで、利用者数の増加が期待できます。
また、レイトチェックインやケーキ・ワインの手配などチャットボットへの問い合わせが多いオプションサービスに関しては 購入までスムーズに誘導ができるため販売機会の拡大にも繋がりそうです。
[tripla プレスリリース参照]
さいごに
宿泊業界では慢性的な人手不足が叫ばれておりますので、tripla Botがどれほどの顧客の受注に対応してくれるか？ちょっと気になりますね。
そしてtripla Botで、本当にクリスマスケーキやお節の販売をされている宿泊施設が どのように・どれぐらいの価格で販売されているのかも見てみたいトコロです。
では分かり次第、BlogやTwitter等でお知らせしたいと思います！
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https://kawashimablog.com/?cat=2922
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