【特殊なホテルの業界用語】難しいホテル用語は、ホテル・旅館スタッフにほとんど伝わっていないと思った方が良い。Part.2

宿泊業界のセミナーなどで使われる専門用語が分からず、お困りの方へ

こんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋（@maidokawashima）です。

ホテル・旅館に勤務の方、OTA（宿泊予約サイト）のイベントやセミナー等に参加した際に、把握出来なかったホテルの業界用語ってありませんでしたか？

ボクは以前、こんなBlogを書きました。

[blogcard url=”https://kawashimablog.com/wp01/yufuin/?p=7520″]
実はこのホテルの業界用語の記事、未だにかなりのPV数があるんです。
って事は、実際に現場で困っている人が多いって事じゃないかな？

では今回、もうちょっと踏み込んだホテルの業界用語の、かつ主に販売用語を中心に紹介したいと思います。

2016年、川嶋が今年気になった業界用語5つとは？

イールドマネジメント

最大限のイールド（収益）を第一優先に商品を効率よく販売する手法。
過去の販売データや需要動向を細かく見ながら販売単価や提供客室・座席数を管理する事を言います。
これを知ったのは、サイトコントローラーの手間いらず.NETの出した新商品がキッカケでした。

https://kawashimablog.com/wp01/yufuin/?p=13381

ADR（エー・ディー・アール）

ADRとは平均客室単価の略です。
販売客室に支払われた平均料金の指標で、客室売上高を販売客室で割って計算します。

FIT（エフ・アイ・ティー）

FIT（Foreign Independent Tour）とは、団体旅行やパッケージツアーを利用することなく個人で手配する旅行の事を言います。
費用面では団体料金の適用が無いためパックツアーより高くつく場合が多いが、自由度が高い分人気となっています。

タリフ

運賃・料金の事を言い、正規料金（Rack Rate:ラックレート）とも言います。
ラックとは棚の事で、正規料金を印刷した料金表を入れてある棚から名前が付きました。
ホテルの（割引前の）本来の料金ですが、現在では最も需要が高いときの料金を指す事があります。

チャネル

マーケティング用語では、物品の流通における経路・道筋を意味します。
ホテル・旅館で使う場合は、いわゆる「じゃらんnet」「楽天トラベル」「Booking.com」などのOTAを指します。
ホテルや旅館で一番難しいのは様々な販売チャネルの金額や受け入れ人数をコントロールして、最終的に利益を最大化する事です。

まとめ

ぶっちゃけ、業界用語って分かんないですよね？
ボクも恥ずかしながら今年に入って調べた事ばかりなので、意味とか全然知りませんでした。

じゃらんや楽天トラベル等のイベントに行った際に懇親会とかでお話しする場とかでも、業界用語を言ってもあまり通じない場合が多いので、ボクは極力使わない様気をつけています。

しかしこれまた、ホテル関係者の方ってなんか使いたがるんですよね〜っ（笑）

セミナー等で専門用語を使う場合、スライドなどでもカッコ書きや解説などを入れて、事前に意味をお伝えする気遣いも必要だと思います。

ボクもこの業界でもうすぐ10年目になりますが、海外から入った宿泊用語は結構難しい言葉が多いので、なんか未だに馴染めないのが正直なトコロです。

セミナーやイベントに行っても、みんな知っている訳ではないので、何に関しても分かりやすい事が大切ですね。