【知ってて得するホテルの業界用語】あなたのホテルは今何%？基本から理解する「客室稼働率（OCC）」とは？

まずはここを正しく理解することが、売上最大化への第一歩になります

ホテル運営においてまず押さえておきたい基本指標が「客室稼働率（OCC：Occupancy Rate）」ではないでしょうか？
「Occupancy Rate（オキュパンシー・レート）」と呼ばれます。

【「客室稼働率（OCC）」とは？】
ホテルや旅館で販売可能な全客室のうち、実際に宿泊客が利用した客室の割合（％）を示す経営指標です。計算式は「（販売した客室数 ÷ 販売可能な総客室数）× 100」で、この数値が高いほど満室に近く、部屋が有効に活用されていることを意味します。

これは販売可能な客室のうち実際にどれだけ利用されたかを示す数値で、経営状況を把握するうえで欠かせないKPI（重要業績評価指標）のひとつになります。
この数字を見ればホテルの客室がどれだけ効率的に使われているかが一目瞭然なのです。

では今回は、ホテル経営の健全性を測る上で欠かせない非常に重要な指標「客室稼働率（OCC）」について分かりやすく解説したいと思います。

詳細

計算方法は非常にシンプル。

基本の計算式

客室稼働率（OCC）= 稼働した客室数 ÷ 販売可能な総客室数 × 100

例えば100室あるホテルで75室が利用されていれば、稼働率は75％となります。

日別・月別・年別とさまざまな期間で算出できるため、繁忙期・閑散期の動きを把握するのにも有効です。

一般的に、GWや夏休みなどのオンシーズンは稼働率が高くなり、オフシーズンは低下する傾向があります。この数値が高いほど客室が埋まっている状態を示し、低い場合は空室が多い＝販売機会を逃している可能性があります。

ただし注意したいのは、OCCはあくまで“稼働状況”を示す指標であり、売上や利益を直接表すものではない点です。たとえ稼働率が高くても低単価で販売していれば収益は伸びません。
そのため、ADR（平均客室単価）やRevPAR（販売可能客室収益）などと組み合わせて分析することが重要になります。

さいごに

また似た指標として「定員稼働率」もあり、こちらは宿泊人数ベースで算出されます。
1室2名定員の部屋を1名利用した場合、客室稼働率は100％でも定員稼働率は50％となります。

「客室稼働率（OCC）」はあくまで“今どれだけ埋まっているか”を可視化する基本指標になります。
客室稼働率を正しく理解し、日々の経営に活かすことで販売機会の最大化や収益向上に繋げることができますので、是非ホテル運営の羅針盤としてOCCを有効活用してください。

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