既存のAI「KANNO」「HIROCO」に加えChatGPTも選択可能に
ただしオプションのお申し込みが必要となります
オプションにはなりますが、今流行りのアレが使えて更に便利になりそうですね。
オンライン宿泊予約サイトでホテル・旅館に寄せられたくちこみを一括で確認・返信、分析できる宿泊施設向けDXツール「くちこみクラウド（https://www.cuticomi.com/）」において、2023年4月3日よりくちこみへの返信文を自動作文する際の既存AIエンジン「KANNO」「HIROCO」に加えてChatGPTも選択可能になりました！
【「くちこみクラウド」とは？】
株式会社かんざしが2018年よりサービス提供中の業界DXツール。
各宿泊予約サイト（12サイト）に寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。
【「ChatGPT」とは？】
高度なAI技術によって、人間のように自然な会話ができるAIチャットサービスです。
最近流行りのChatGPT、これはかなり期待できそうですね！
ホテル・旅館は、近年数多くの宿泊予約サイトへ掲載しているため、それらのサイトへ寄せられる「くちこみ」への対応も比例して多く発生しておりますが、今回「くちこみクラウド」でChatGPTをどんな風に活用出来るのか？
改めてチェックしてみましょう。
より汎用的で自然な言い回しの返信文の自動作文が可能に
既存AIエンジンの「KANNO」と「HIROKO」は株式会社かんざしと東京大学との共同研究の過程で生み出した独自エンジンであるため 宿泊・旅行業界に特化した作文を得意としておりますが、今回ChatGPTを作文のエンジンとして追加採用したことで 汎用的でより一層人間味のある自然な言い回しの返信文の自動作文が実現しました。
特に 返信に困るような「くちこみ（レビュー）」においても客観的立場から無難な返信文を書き上げられるため、草案として活用するなどして現場負担を大きく軽減できる期待が持てそうです。
具体的には、AI技術を多く採用し「感情分析による内容の類推」「自動作文による返信の提案」「単語分析による要点の抽出」を中心とし、「一括返信」「分析」「レポート作成」などを提供しています。
今回のChatGPTの追加採用で品質のさらなる向上と、「くちこみクラウド」ではより一層の業務負担軽減が実現出来そうです。
※既存契約施設で自動作文用AIエンジンにChatGPTを追加するには、オプションのお申し込みが必要となります。詳しくは担当者までお問い合わせください。
さいごに
「くちこみクラウド」とChatGPTはかなり相性良さそうですね。
なお先日『AVA Travel』の記事でもChatGPTを活用しておりましたが、この波がぞくぞく宿泊・旅行業界にも来そうな予感はします。
ChatGPT、どうせなら自身のビジネスにプラスとなるようにしたいトコロです。
【くちこみクラウド 関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=2242
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