今この時期に、宿泊業で「スタンダード」や「常識」と思われていた事を見直す良い機会かも

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今この時期に、宿泊業で「スタンダード」や「常識」と思われていた事を見直す良い機会かも

2020.05.1

今この時期に、宿泊業で「スタンダード」や「常識」と思われていた事を見直す良い機会かも

「宿はこうあるべき」なんて一つもない

今回の新型コロナウイルスにより、宿泊施設でも色んな事を見直すキッカケになりそうですね。

例えば「固定費」や「収入源」「オンラインで出来る事」など。

日々のランニングコストを考えないと、お金が出ていく一方で。
宿泊しようにも出来ないこの状況で、売り上げを作るにはどうすれば良いかを考えなきゃいけないし。

それに宿泊業は「人が来ないと成り立たない」って言うのに、今後リアルで人と会うと言う行為そのものがかなりハードルが上がったのでは無いでしょうか？
そんな時代に、人は。宿泊施設はどうしたら良いのでしょうか？

当たり前だった事にメスを入れよう

ちなみにボクはここ数年、仕事のやり取りはLINEかFacebookメッセンジャーでのやり取りが主でした。

なので当時、その事を同業者の他の営業マンの方に話すと「川嶋さん、用事が無くてもFace to Faceで会いに行く事が大事なんよ」って言われたりしてましたが…。

確かに。
今はLINEビデオ通話やZoomのようなWEB会議ツールを使いこなす事がこれから重要だなって感じております。

そしてなんとなく凝り固まっていた「スタンダード」や「常識」を、どんなビジネスも0から見直さないといけない時期と言えるでしょう。

ドリンクメニュー1つとっても「これで良いのかな？」って言う視点。

あと宿泊の事では無いですが、お子さんがいらっしゃる方にとっては「学校に行かなくてもオンライン授業の方がイジメ問題が無くなってよい」とか。
「入学式や入社式って9月の方がグローバルスタンダードでイイかも？」など。
その辺りのやり方を一度リセット出来ると良いでしょうね。

宿泊施設の事で細かく言うと、チェックイン＆アウトの時間・チェックインの場所・水回り・食事の提供方法などの宿泊客の導線。

宿泊施設は、毎日の検温・シフトの組み方・サイトコントローラー・PMS（ホテルシステム）・ホームページ・SNSの発信内容等。

両方の視点で今一度見直してみては？

さいごに

なお新型コロナウイルス真っ只中で、なんやかんや言うても一番重要になってくるのは「自分から情報を取りに行く姿勢」だと感じます。

国の補助も潤沢に受けて。
そして未来予測をたてて、次のNEXTコロナ時代に準備し。
人々が旅行してもOKな時に、ちゃんと選んで貰えるように。

宿泊業に就かれている方にとっては今休業されている宿もあれば、新型コロナウイルス無症状者及び軽症者の受け入れ（宿泊療養施設）をされている施設もあったりと…今売るモノが無く、心が折れそうで苦しい時期なのを承知の上ですが、今こそ前を向いてなんとか生き延びて行きましょう。

そして最後に、天川さんの素敵なツイートで締めたいと思います。

みんなに言いたい
今売る物なかったらせめて名前を売っとけよ
それは必ず後から返ってくるから
しんどい時に何を為すか、これはみんな見てくれると思うよ
— 天川洋介／前澤ファンド→上場挑戦中／関西初駅舎ホテル／温泉グランピング「温楽ノ森」／㈱キリンジCEO (@Yoo_milkyway) April 28, 2020

自身の宿に一度宿泊された方、そしてSNSでフォローして貰っている方に対して。
コロナが落ち着いた後も、宿の存在や名前を忘れられないようにしたいですね。

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。