新るるぶトラベルになってから、各方面の反応をまとめてみた Part.1（ユーザー編）

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るるぶトラベル
新るるぶトラベルになってから、各方面の反応をまとめてみた Part.1（ユーザー編）

るるぶトラベル

2020.02.5

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残念ながら「使いやすくなった」と言うご意見は皆無でした

2020年1月末日。
るるぶトラベル（https://rurubu.travel/）がサイトリニューアルされたのはご存知でしょうか？

【るるぶトラベルとは？】
JTBが運営する、日本国内の宿泊施設に関するオンライン予約を取り扱うウェブサイト。
当初はe-Hotelという名称であったが、2007年3月のサイトリニューアルとともに現在の名称に変更。日本国内で17,000件以上の契約施設を持ちます。

詳しくは前回の記事をご覧くださいね。

UI（ユーザーインターフェース）はAgoda丨新しい「るるぶトラベル」が遂に公開！ Part.4
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=33708

さてさて、サイトリニューアルから一週間ほど経ちましたが、各所の反応はいかに！？
今回は実際に新るるぶトラベルに触れた方々の色んな角度からのご意見をまとめてみました。

今までるるぶトラベルを使っていたと思われる方のツイート一覧

るるぶトラベルのサイトが改悪された。細かい条件検索が使えないなら、またじゃらんに戻るか
— 田丸屋 (@tamaru_ya) February 3, 2020

るるぶトラベル見づら過ぎる...
「キャンセル無料」って表記は絶対当日キャンセルもかからないって勘違いする人いるから
これでまたトラブルにつながるんだよなぁ
— でとる (@detoru2) February 3, 2020

るるぶトラベルが苦情を入れたくなるほど不便になった

探すときに、ホテル限定とか、駅近限定とか、🚭🚬を限定しての検索とか、そのくらい誰でも必要としてるとは思うんですけどね。前は便利だった pic.twitter.com/0Q1mNqo29n
— 2 1 4 0 (@Exp9105) February 3, 2020

今までいろんなサイトの改悪を見てきたけど、るるぶトラベルはその中でもトップレベルだと思う。自分が使ってたから余計強く感じるってのはあると思うけど。
— ﾚｲﾝﾎﾞｰどんずｽﾏｯｼｭ (@oshiri1449) February 3, 2020

今週木金の出張の宿探そうと思ってるるぶトラベル開いたら仕様変わっててクソ。ワイが時代遅れで使えないだけなのかと思って心配したけど、ツイッターのみんなもクソ使えねえって言ってて安心。久々のお泊りの博多で楽しみだったのに気持ち萎えたわ。るるぶ愛用してたけど、じゃらんにするか・・・
— ころっけうどん (@korokkeudon03) February 2, 2020

るるぶトラベルのサイトがリニューアルしてめっちゃ使い勝手悪くなった泣きそう…

小倉駅で検索してとあるホテル見て戻る押したら北九州で検索した一覧に変わってるし、サインインしてるのにまたいちいち電話番号いれなアカンし名前ローマ字も入れなアカンしクーポン表示なくなったし#JTB
— TonyKai@トニーカイ (@Kaitokun0726) February 3, 2020

とにかく予約したメールは来てるんだからキャンセルさせて下さい…。一体誰がるるぶトラベルをこんな訳のわからんサイトにしたんだ！怒りのイカリング。
いや今までだってサイト改変に苦労したことはそれなりにあったけども、こんな酷いリニューアルはなかったよ…https://t.co/KQcnauZDEz
— チーク (@cheekandlip) February 3, 2020

@RurubuTravel

るるぶトラベルのサイト、使いづらい旅行サイトと同じになってしまいましたね。

これでは、今後予約操作がやりづらいので、利用することはないと思います。

じゃらん＞楽天トラベル＞＞るるぶトラベル

昔のサイトのままで良いので、是非戻してください。#るるぶトラベル #JTB pic.twitter.com/A9iHAsiPr8
— papa803🚀🌈 (@papa803) February 3, 2020

るるぶトラベル引くほど使いにくくなってて最悪もうめちゃくちゃにどちゃどちゃに使いにくい最悪.....
シンプルな使いやすさが何よりも助かってたのに最悪....るるぶの担当者頼むからこの声を聞いて....死ぬほど使いづらいです.....
— まっちん𐀑 ꪾ (@u___piiice10) February 3, 2020

るるぶトラベルのリニューアルがあんまりにもアレだったのでたまらずご意見してしまった。
しかし問い合わせフォームも若干バグっていてますますアレであった。
— 香月ジュン (@Void_of_Course) February 3, 2020

るるぶトラベルから返事がきた。日曜日なのにその日中に返してくれるとかすごいな。すごいけど、気を使って紹介してくれた秘湯の特集ページ、間延びした画像があるだけで、しかも地方クリックできない。まさかのただの画像（笑）
返事くれた人は親切だから、多分IT部署系が暴走してんだろうな.. pic.twitter.com/RFqYz24gVK
— 葬送のアメリカのカセー (@kasei_syarley) February 2, 2020

るるぶトラベルの検索エンジンがバグってる。なんか変な設定にしちゃったのかな？とりあえず元に戻す方法を問い合わせで送ったけど..はっきり言ってこれはクソ（笑）
秘湯の宿探そうと思ってもどれか選択しないといけないし、候補もほとんど消えてて見えない。ホントこれはクソ（笑） pic.twitter.com/mmTdFi64dT
— 葬送のアメリカのカセー (@kasei_syarley) February 1, 2020

宿泊予約サイトのスマホ版トップページ比較。
楽天トラベル、ヤフートラベル、じゃらんの情報の多さに比べ、新るるぶトラベルのシンプルさが際立つ。
一見良さそうだけど、これがホントクソ。
「素泊まり」とかの条件指定が出来ない。
既存ユーザーを切り捨て、インバウンド特化したいんだろうか。 pic.twitter.com/z9xdSRmvSu
— fc-dc2 (@fcdc2) January 31, 2020

https://twitter.com/jetpack/status/1222874579778985985

2／19東京行くかもしれないから、るるぶトラベルでホテル検索しようと開いたら何じゃこれ⁉️
いつの間にリニューアルされてましたわ
で、めちゃ検索しにくいし絞り込み機能全くダメじゃん‼️
禁煙部屋検索出来ないとか終わってますわ‼️
リニューアル改悪、リニューアルした責任者は出てきなさい‼️
— こうべや＠大阪G党 (@uwakimi) January 30, 2020

さいごに

以上、いかがでしたでしょうか？
今までの旧るるぶトラベルを使っていた人にとっては使い勝手悪そうですね…。

それにボクも別に悪口ばかりを集めた訳ではなく、Twitterで検索してまとめたらこうなったのです（苦笑）
新るるぶトラベルの担当者の方はもうすでに多方面からご意見を頂戴しているかと思いますが、ユーザーのお声も参考までに。

では次回は宿泊施設にお勤めの方のご意見・ツイートををまとめてみたいと思います。

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。