今後、特定の誰を思って発信出すのか？
GWも もうすぐですね。おそらく結構部屋が埋まってる事でしょう。
しかしながら、その先の5・6・7月の予約状況はいかがでしょうか？
状況は一変し、GW期間中のようには行きません。
じゃあ、これから先どうすれば良いのか？
5・6・7月も 予約が絶えず入っていれば問題ないのですが、こう言う人気の施設様のほとんどが 慌てる前から常に【情報発信】をちゃんとしている施設様か、長年営業されてリピーターがしっかりいらっしゃる施設様になるんじゃないかかな？
それに、そう言う所は安売りも極度にされていません。
ではGW明けに危機感を感じている方に、是非行って欲しい事があります。
忘れられていませんか？
一度泊まられたお客様は、いくら良いお料理・おもてなしをしてもすぐ宿の事を忘れます。
言い換えるとこの情報過多のこの時代、数日経てば記憶から消滅してしまうのです。
まず、宿の名前を忘れるでしょう。
よっぽどのインパクトがあっても、ずっーと語り継ぐのは難しいでしょうね。
ではソーシャルメディア、いわゆるSNSが当たり前かつインフラになった今の時代に、今後宿泊業はどう対応していけばよいか？
来て欲しい人に向けて、継続的に情報発信し続けていく事が重要
今までTV局でしかやれなかった事・大手企業しか出来なかった事・お金がかかった事が、今ではお持ちのスマホ1台でほぼ無料で個人で出来る時代になったのですから、有難い事ですよね〜。
厳しいようですが、宿泊業でインターネットを使って何もしていないと言う状態は、顧客から忘れられ Googleの検索にも出ず、今後全く指示されなくなると言う事です。
これからはおそらく、SNSでゆるく繋がりのあるお店・宿から「関係性」の深いほうで、コミュニティが形成されたインターネットの場所でモノを買う・宿泊する・消費するようになって行くでしょう。
そして履き違えてはいけないのは、誰が発信したか？
顔が分からない人の発信はあまり効果的では無いと言う事。
「●●旅館Blog」よりも「●●旅館の女将●●のほんわかBlog」と言った【個】をしっかり出した方が見てもらいやすいし、関係性も比較的築きやすいです。
更に言うと売り込みの発信はほとんどしない方が良いかな？
実際に今、LINEやFacebook・Blogやyoutubeなどでのやり取りで、仕事が舞い込んだりモノが売れたりしている事を理解出来ますか？
そのほとんどが無料で使えるツールなのですから、これからやらない手は無いでしょう。
まとめ
GW明けの予約状況が悲惨な状態で、安売りするしか無い…
それも分からなくはないのですが、今一度どういう方に泊まって欲しいのか？
インターネットを使って出来る事はないのかを、今から模索して欲しいです。
例えば…
●湯布院で新婚旅行をお考えの方に来て欲しい
●還暦のお祝いが出来るか探している方に来て欲しい
●お誕生日ケーキを宿で用意して貰えないかを一生懸命ネットで探しているパパ・ママに来て欲しい
などなど、プランやコンセプトなどをちゃんと紹介しきれているか？ニーズを作り出せているか？
発信している内容を、今一度見直した方が良いでしょう。
やろうと思えば今からすぐにでも出来る時代です。
そしてそれはココまでやれば終わりって言う事がありません。
なお、【個】を出せば【個】からの反応は確実に増えます。
誰に来て欲しいか？
誰に喜んで欲しいか？
どう言う体験が出来るのか？
安売りせず、未来のお客様に忘れられない様【個】を出して、毎日しっかりインターネット・SNSなどを使ってアピールしていきたいですね。
私はまず経営者が率先して発信すべきだと考えています。
※ファミリーに人気の全室離れ宿 旅荘 牧場の家 宿ログ参考
↓ ↓ ↓
https://goo.gl/fyUeBJ
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