じゃらんnet

【緊急用】年末年始に何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック!


ダメモトでもとにかく連絡を!!

いよいよ2015年も残り数日…最近、各OTA(オンライン・トラベル・エージェント)から年末年始の営業日の案内がFAXやメールで来るのを見ると、年の瀬なんだなーっと実感します。

年末年始はお客様も多いですが、ハプニングも多いですよね?
そう言った時、年末年始にネット予約でハプニングが起きた場合はとりあえずコチラにお電話を!

結構お休みの会社が多いですが、オーバーブッキングやNo Show(不泊まり)、お客様とのトラブルなど起きた場合、宿で処理しきれない場合は冷静にとにかく一報しましょう。


サイトコントローラー3社


手間いらずlogo

手間いらずカスタマーセンター / Tel : 03-3473-4345 (平日10:00〜21:00)

 

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リンカーンサポートセンター サポートセンター / Tel : 0120-172-472 (9:00-21:00)



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ねっぱん! / Tel : 025-290-5540 (平日9:00〜18:00)


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らく通 / 042-573-6420 (平日10:00〜17:00)


日本国内:各OTA

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じゃらん / Tel : 0570-005972 (無休 9:00〜21:00)
 ⇒ヘルプページ http://help.jalan.net/app/answers/detail/a_id/8364
 


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楽天トラベル施設サポートデスク TEL:050-5817-7301 (9:00〜21:00 FAX/メールは9:00~17:30)
 ⇒楽天トラベル施設サポート ヘルプページ http://travel-support.faq.rakuten.ne.jp/app/home
 ⇒楽天トラベル電話予約センター http://travel.rakuten.co.jp/callcenter/ 



 

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一休.com / Tel : 050-3815-2506 (10:00〜22:00)
 ⇒予約受付センター http://www.ikyu.com/dg/special/fullyear/call/start.aspx
 


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温泉ぱらだいす九州 / Tel : 092-436-8226 (平日9:00〜18:00 / 土日祝 定休日)



 

cmn_logo_rakuda

らくだ倶楽部 / Tel : 050-3786-3399 または 03-6418-7773(平日9:30〜21:00 / 土日祝9:30〜19:00)
 ⇒お問い合わせ http://www.rakudaclub.com/message/



るるぶトラベル

るるぶトラベル / Tel : 03-5796-5860 (平日9:45〜17:30 / 土日祝 休)
 ⇒ヘルプ・お問い合わせ http://rurubu.travel/help/




bt_japanican

JAPANiCAN.com / Tel :JTBグローバルマーケティング&トラベル FIT事業部 JAPANiCAN営業課
03-5796-5682 (月~金 営業時間 9:30-18:00)
カスタマーサポート Tel : 03-3865-5718(営業時間7:00-22:00)



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ベネフィット・ワン / Tel : 03-6892-5220

 

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ベストリザーブ・宿ぷらざ事務局 / Mail:hotel@bestrsv.com
 ⇒ヘルプ https://www.bestrsv.com/help/ 



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MAPPLEトラベル / Tel : 03-3556-8176
 ⇒ヘルプ http://travel.mapple.net/faq/ 


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OZmall / Tel : 03-6202-0711
 ⇒お問い合わせ http://help.ozmall.co.jp/alphascope/starts/web/Search.aspx?category=19
 

JAL

株式会社 ジャルパックeエントリーシステム / Tel : 03-5715-8150
 ⇒よくあるご質問 https://www.jal.co.jp/help/
 


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スマ宿 / Tel : 03-6863-3041 
 ⇒よくあるご質問 http://www.sumayado.jp/faq/



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relux / Tel : 03-6432-4966
 ⇒よくあるご質問 https://rlx.jp/faq




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Pet宿.com / Tel : 0466-84-0319


e宿
e宿 / Tel : 0570-057-810
 ⇒よくあるご質問・お問い合わせ http://faq.knt.co.jp/



yahoo_travel
Yahoo!トラベル / Tel : 0570-000-378

 

海外OTA

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Booking.com / Tel : 03-6743-1957
⇒カスタマーサービス http://www.booking.com/content/cs.ja.html


ダウンロード (1)
agoda / Tel : 03-5767-9333
⇒カスタマーサービス http://www.agoda.com/ja-jp/info/contact-agoda.html

 


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Expedia / Tel : 0120-993-166
Eメール:assistancejp@expedia.com
営業時間:月〜金 9:00-18:00
⇒カスタマーサービス http://faq.expedia.co.jp/contact.aspx


自社予約システム


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予約プロ / Tel : 052-262-8041 
 ⇒お問い合わせ https://www.489pro.com/contact/


 

ban_directin

ダイレクトイン / Tel : 03-3544-8899 
 ⇒お問い合わせ https://asp.hotel-story.ne.jp/mail/dyn/contact/
 
 


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予約番 / Tel : 0120-489-468

 ⇒よくあるご質問 http://www.489ban.net/faq/

 

ホテルシステム

YADO MASTER
YADO MASTER / Tel : 099-253-2231


まとめ

近年はインバウンド(海外)からの予約もとても増えてますし、連絡がつかなかったりチェックインが遅いとか、言語の問題しかり雪や自然災害での公共機関の遅れなど、これから年明けまで何が起きるか分かりませんね?

もしも年末年始に何かが起きた場合に、川嶋のBlogに各予約サイトやサイトコントローラーへの連絡先が載っていた事を思い出して頂けて、少しでも解決出来ましたら幸いです。

あ、あとNo Showがあったらやっぱりコチラに一報しましょうね。

[blogcard url=”https://kawashimablog.com/yufuin/?p=7441″]

困る前と、困ってからも
今日のページをご覧くださいね
!!
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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形・富山など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン)を愛用し、現在25予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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    なぜならスマホで24時間、いつでも宿の「在庫」と「料金」をコントロール…

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