潮目が変わるその時まで、自身の宿で出来そうな事を一つでも多く実行しましょう
今日現在（2020/03/07）、新型コロナウイルスの感染がいよいよ世界規模になりつつあるなぁと、しみじみ感じております。
【新型コロナウイルスとは？】
新型コロナウイルスは、一本鎖プラス鎖RNAウイルスで、コロナウイルスの一種である。SARS関連コロナウイルスに分類される。
人に対して病原性があり、急性呼吸器疾患を引き起こす。
2020年3月現在、中国武漢での肺炎の流行をはじめ、世界各地で感染が拡大している。
以前も少し、新型コロナウイルスの記事を書いておりますので、是非参考まで。
「コロナウイルスで検索」
https://bit.ly/39wVYYD
ネットの情報は数知れず出回っておりますよね。
Google検索やYouTube・SNSで「コロナウイルス」と検索すれば、かなりの情報が溢れかえっており、どれを信じて良いのやら迷ってしまいます…
それもファクト（真実）かデマなのか？
確証は不透明です。
なので確実な安全を保障する対応策はまだ確定されておりませんが、宿泊施設としては 一般的に「コレをすればお客様にとって良いかも？」と言われている事を淡々と実行していくしかありません。
では宿泊施設において、割と現実的に実行出来そうかなって思う事を 個人的にツラツラ書き記してみたいと思います。
宿泊施設で出来そうな事
会社のコロナ対策、WEB上に記載
公式サイトや宿泊プラン・公式SNSで、自身の宿が実際にされているコロナウイルス対策（マスク・アルコール消毒液・空気洗浄機・加湿器など）を記載・発信しましょう。
SNSはFacebookページ・Instagram・Twitter・TikTok、最後にYouTube等で、スタッフが今 どのようにコロナウイルス対策をしているのか？
是非動画で世界中にお伝えください。
それがある施設様は、しっかりお客様とコロナウイルス対策に向き合っていると捉えられるのでは無いでしょうか？
GoogleマイビジネスやSNSの整備・見直し
宿泊施設にとって今は割と時間が空いている状況だと思いますので、宿のGoogleマイビジネス・Googleマップ。
公式SNSを今一度チェックし直してみてはいかがでしょうか？
従業員の体調や体温をSNSに掲載
コレはちょっとやり過ぎかな？って思う方もいらっしゃるかなって思いますが。
もうココまでやって良いんじゃないかと個人的には思います。
既存のお客様にハガキやメール・コロナ明けのアプローチ
常連さんやリピーターさん向けに、現在宿泊施設で実行されているコロナウイルス対策や、アフター・コロナ（コロナ終息後）にしっかり戻って来て貰えるよう、ハガキやメール等で忘れられないようにする努力が必要なのではないかと感じます。
OTAにかかる手数料に比べたら、安いモノかな？
温泉施設は、今こそ温泉アピールを！
人間の免疫力を高めるには温泉が最高です。
こんな時だからこそ、いつも以上にゆったりと。
深呼吸しながら温泉に入り体温を上げ、免疫力や抵抗力・自然治癒力を高めましょう。
…みたいな。
家にずーっと引きこもっているのも、逆に違う病気になりそうかなって思ったり。
お客様に行ってみたくなるような。
上記のような文言で、コロナウイルスを温泉の力と自身の免疫力で対策する事も大事なのかなって思います。
さいごに
これらを実行しても ぶっちゃけこの状況下ですので、新規顧客へのアプローチは厳しいと思います。
それでも常連さんや 今既に入られている宿泊予約者に向けて少しでも「安心して滞在して頂く事」を目的としていけると良いかも知れません。
そしてBlogにも書きましたが、今からモドリのタイミング・潮目でしっかりお客様に来て頂ける努力は必要と感じますね。
では次回も、宿泊施設で出来そうな「新型コロナウイルス対策」を書き綴りたいと思います！
Part.2に進む
最新記事 by 川嶋 雄司 (全て見る)
- ねっぱん！＋＋丨Booking.comのプレミアパートナー2024認定を取得！ - 2024年4月27日
- 「TEMAIRAZU」シリーズ丨株式会社ピアトゥーの予約エンジン 『STAYNAVI BOOKING』と連携開始！ - 2024年4月27日
- 「TEMAIRAZU」シリーズ丨株式会社ジャパンホリデートラベルのB2B業務プラットフォーム『EASY STAY』と連携を開始！ - 2024年4月26日
