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インバウンド販売強化したい施設様へ!│じゃらんnetの「グローバルカスタマーサービス」とは?Part.1


「グローバル集客サービス」が7/24にリニューアル

もうすでにじゃらんnet側からお知らせがあったとは思いますが、2017年7月24日(月)より、訪日外国人ユーザーを対象とした、じゃらんnetの宿泊予約サービス「グローバル集客サービス」がリニューアルされます!

【グローバル集客サービスとは?】
インバウンド旅行客向けの、じゃらんnet多言語サイトの総称です。
じゃらんnetに掲載されている日本語情報を多言語に翻訳し、じゃらんnet多言語サイトとアフィリエイト提携先サイトに掲載するサービスです。


このリニューアルにあたり、2017年5月22日(月)以降から「管理画面のグローバル集客サービス用の設定項目」の仕様が変更。

設定項目はすべて任意項目となりますが…特に外国人カスタマーが知りたい情報、またカスタマーの誤認を防止する情報となってます。


でもこの「グローバル集客サービス」…ぶっちゃけ分かりづらくありませんか?

だって「グローバル集客サービス」には、「グローバルカスタマーサービス」と「グローバルエージェントサービス」の2つを総称した呼び名ですから…どっちがどうなんだろう?って思われるネット担当者さんも きっと多いかと思います。


ではまずは1つ目、「グローバルカスタマーサービス」について調べてみました。

サービス概要

「グローバルカスタマーサービス」の主なメリットと特徴はコチラです!




●対応言語: 英語・韓国語・中国語(簡体字・繁体字)・フランス語・タイ語・マレーシア語・インドネシア語
※海外サイト(提携先)への商品・在庫連携による提携サービスも含む。
●決済方法: 現地決済/オンラインカード決済が可能
●会員制度: なし
●ポイント制度:2015年11月現在、会員機能無しのため無し
●システム利用料:10%(1部屋あたりの利用人数にかかわらず一律)


…などなど、以前に比べても対応言語が増えましたね!
この8言語対応により、訪日客の約9割をカバー出来るとの事です。

注意

今後じゃらんnetも柔軟に、インバウンド集客向上に向けて強化して行く様子がヒシヒシと伝わってきます。

ただしこの「グローバルカスタマーサービス」。
販路が広がると同時に、決済方法が「現地決済/オンラインカード決済」とカスタマー(利用者)が選べるので、「現地決済」で予約された場合、No Show(不泊まり)のリスクは多少ある事をお忘れなく。


ちなみに「グローバル集客サービス」全体であれば 管理画面上からのお申込みが可能ですが、「グローバルカスタマーサービスのみ」でお申込みしたい場合は、じゃらんnetの営業担当までお問い合わせくださいね。


じゃらんnet宿予約サービス サポートデスク 受付時間:午前9時-午後9時(無休)
<専用窓口> TEL: 0570-005972 (03-3980-2018)


なお、じゃらん側は2017年6月30日(金)までに管理画面の設定を施設側にお願いしております。
※6月30日(金)以降にグローバルサービス事務局にて設定状況を順次確認。 なお、6月30日(金) 以降も管理画面の設定は可能です。

なので、2017年6月30日(金)〜2017年7月23日(日)の間は、グローバル集客サービスの担当部署にて ちゃんと販売設定が出来ているか?情報の誤認が無いかをチェックする期間になるでしょう。


では明日、もう一つの「グローバルエージェントサービス」について書こうと思います!

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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