【検索からAIとの会話へ】Booking Holdingsが仕掛けるAI『Lola（ローラ）』とは？

この記事の要点

対象: AIを使った旅行予約の動きを知りたい方
要点: Booking Holdingsが支援するLolaと、Booking.comのAI Trip Plannerの違いを整理します。
まずやること: それぞれの役割を確認し、自館の施設情報や予約条件の伝え方を見直します。

Booking.comの「AI Trip Planner」とは別扱いになります

先日、旅行業界のAI関連ニュースを見ている中で、個人的にちょっと気になる存在が出てきました。

【宿泊予約の次の主役はAI？】Booking Holdingsが進める5つのAI戦略とは

それは「Lola（ローラ）」になります。

「Lola」は、Booking.comやAgoda、KAYAK、OpenTableなどを展開するBooking Holdingsが支援する、新しいAIアシスタントです。
2026年9月29日に新たな会員プランや提携サービスが発表され、旅行業界でも注目され始めています。

【Booking Holdings 新AIアシスタント「Lola（ローラ）」とは？】
旅行・飲食・体験のパーソナライズされた提案、リアルタイムの空き状況・価格情報の提供、直接予約、優待価格、各種特典を組み合わせた新しい会員サービスとして展開される。

ここで、少しややこしいのが「Booking.comにもAI Trip Plannerってなかったっけ？」という点です。
確かにあるのですが「Lola」とBooking.comの「AI Trip Planner」は、同じものではありません。

ではちょっとその違いをおさらいしましょう。

詳細

以前Blogでもご紹介しておりましたが、Booking.comの「AI Trip Planner」は2023年に登場した、Booking.com内で旅行先や宿泊施設を探したり旅程を考えたりするためのAI機能になります。

Booking.com丨2023年6月28日、チャットGPT搭載の旅行計画ツールを提供開始！

旅行者が自然な言葉で希望を伝えると、Booking.com内の宿泊施設などを提案し、そのまま予約につなげていく仕組みになっています。

一方の「Lola」は、もう少し範囲が広くなります。
ホテルだけでなく、レストラン、イベント、アクティビティなども含めて、

「どこに泊まる？」
「どこで食べる？」
「何をする？」

といった相談から、実際の予約までを会話の中で進めることを目指しています。

Booking.com、Agoda、KAYAK、Priceline、OpenTableなどBooking Holdings系のサービスに加え、GetYourGuideやSeatGeekなど外部パートナーとも連携しています。

さらに面白いのが、「Lola」には無料会員だけでなく有料会員も用意されていることです。

Plusは月額5ドル、VIPは月額25ドルで、対象ホテルの優待料金、レストラン予約の特典、空港サービス、コンシェルジュサービスなどが付加されます。

つまり、単なる「旅行を教えてくれるAI」ではなく、「AI＋予約＋会員制度＋優待」までを一つにしようとしているわけです。
ここは宿泊施設側も注目しておいた方がいいと思います。

これまで旅行者は…

Googleで検索する
↓
楽天トラベルやじゃらん、Booking.comなどで比較する
↓
ホテルを選ぶ

という流れが一般的でした。

しかし今後は、「大分で温泉があって、静かで料理がおいしい宿を探して」とAIに聞くだけで、候補を提案し、そのまま予約まで完了するような流れが当たり前になる可能性があります。

実際、Booking Holdings自身も「Connected Trip」という構想の中で、AIを今後の旅行体験の中心に置く方針を示しています。

そうなると宿泊施設側も、「OTAの検索順位をどう上げるか」だけではなく、「AIにどう理解される宿になるか」という視点が、これから少しずつ重要になってくるかもしれません。

対策として、施設情報、客室情報、料理、温泉、アクセス、口コミなどを、正確で分かりやすく発信しておくこと。
これまで当たり前にやってきた情報整備が、AI時代にはさらに重要になりそうです。