楽天トラベルユーザーの「声」が反映するかも？丨「お客さまの声をかたちに」にリクエストを出そう Part.1

ページ自体は目立たずひっそりと存在しておりますが、気になる方は要望を伝えましょう

「楽天トラベル（http://travel.rakuten.co.jp）」を使って宿泊予約する事が多い方に、今回ご紹介したいページがあります！

楽天トラベルではお客様や宿泊施設様の声を受け、日々ページや機能の改善を進めており「お客さまの声をかたちに」で改善事例を掲載しているのはご存じでしょうか？

【楽天トラベルとは？】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。

「使いづらいけど気にせず使っている」

それはそれで良いのでしょうけれど、個人的にはしょちゅう使っているサービスやアプリは使いやすい事に越した事はないと思ったりして。

では気になる箇所があり、ちょっと物申したいと言う方は場所を要チェックです！

「お客さまの声をかたちに」ページはココにあります

まずはPC版・楽天トラベルのTOPページを見てみましょう。

そして割と下の方にスクロールです。

すると目立たない位置に「▶︎改善の取り組み」とありますのでクリックしましょう。
すると…

コチラにて「お客さまの声をかたちに」ページにジャンプして、ユーザーの声を収集しておりますよ。

さいごに

過去の改善事例を見ると、主にスマホページやアプリの改善が多いように見受けられます。
確かに、最近ではスマホを使った宿泊予約がほとんどでしょうからね。

では次回、要望を出す方法と過去の改善事例について書きたいと思います！

【楽天トラベル関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/wp01/?cat=332

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