ホテルの「スーペリア」って何？知らないと損する客室グレードの話

国内OTAに記載している場合、スーペリアと書いてあっても正直伝わらないので注意が必要です

ホテルを予約しようと海外OTAをチェックした時、「スーペリアルーム」という言葉を見かけたことはありませんか？

「スタンダードより良さそうだけど、デラックスより下？」と首をかしげた経験がある方も多いはず。
実はこれ、業界人以外にはほとんど伝わっていない”ホテル業界あるある用語”のひとつなんです。

客室グレード、実はこんな順番になります

一般的なホテルの客室グレードは、下から順に

エコノミー → スタンダード → スーペリア → デラックス → スウィート

となっています。

「スーペリア」はラテン語の superior に由来し、「優れている」「まさっている」という意味。つまりスタンダードより上、デラックスより下のポジションです。

旅館ではほぼ見かけませんが、特にインバウンド向けの予約サイトではよく登場します。

「伝わらない言葉」は、存在しないのと同じ

先日、出張の予定を組もうとホテルを調べており、あちこちで「スーペリア」の文字を目にしました。
そこでふと気づいたんです。一般の旅行者には、この言葉はほとんど伝わっていないのではないかと。

ホテル業界には、実はこういった”内輪用語”がたくさん存在します。

No Show（予約したのに来ない不泊まり客）
アーリーチェックイン（早めの入室）
手仕舞い（売り止めをかける日時のこと）

業界にいると「知っていて当然」と感じてしまいがちですが、お客様からすれば知らなくて当然。この視点のズレが、予約率に影響しているかもしれません。

さいごに

国内OTAでも「スーペリアルーム」と書いていても良いのですが、限られた文字数内で「眺望・広さ・設備がワンランク上のお部屋」と部屋のネーミングや説明文の箇所に書いた方が、お客様には断然伝わりやすいですよね。

専門用語をなくすだけ、言葉をひと工夫するだけで、プランの魅力はぐっと伝わりやすくなります。
お客様に寄り添った言葉選びが、売れる部屋・プランづくりの第一歩かもしれません。

「ホテルの業界用語／記事一覧」
https://kawashimablog.com/wp01/yufuin/?cat=1458

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