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Booking.comのNo Show処理は、チェックアウトの2日後以内にしましょう!

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2日後以降は「ノーショー」の処理が出来るボタンが消えますので操作はお早めに(涙)

こんにちは!
宿泊予約サイトとサイトコントローラーがたまらなく大好き♪
主に旅館さんのネット販売をお手伝いしております、湯布院ネット集客サポーターの川嶋です。

最近Booking.comからの予約、増えていませんか?

【Boking.comとは?】
世界最大級の宿泊予約サイトで、登録宿泊施設数は60万軒以上・1日あたりの取扱宿泊数は80万泊以上であり、共に宿泊予約ウェブサイト、アプリとして世界最大となっている。登録宿泊施設は、高級ホテルチェーンから、個人経営のB&Bやアパートメント、バカンス向けの長期滞在施設などをカバーしています。

ウェブサイトは、日本語を含む世界40以上の言語で表示され、決済は、日本円を含む世界50以上の通貨で可能です。

でも予約が増えればそれだけNo Show、いわゆる不泊まりも比例して増える訳でして…当日お客様が来られないと判断された場合は、速やかに管理画面でNo Show処理をしましょう。

なぜNo Show処理をしないといけないか?それは実際には宿泊されていませんが【お客様が宿泊した事】になってしまっているので、Booking.comの手数料12%がかかってしまう事になるのです。


まずは、「Booking.com管理画面」 > 「XML予約」をクリック!

とにもかくにも まず管理画面に入り、No Showを起こした宿泊客を日付検索で探しましょう。

screenshot-admin.booking.com 2015-06-08 10-50-46 (2)▲チェックアウト2日以内であれば、右に「ノーショー」と言う黒いボタンが出ています。▲


screenshot-admin.booking.com 2015-06-08 10-48-16▲次にNo Show客を確認して【承認】ボタンを押して処理完了です▲

ちなみに変更事項があれば、黒いボタンの下の茶色のボタンから変更処理も出来ますよ。

 

まとめ

中々海外のお客様って事前連絡をしておかないと「予約出来てないかも知れない」って勝手に思う方もいますので、極力確認メールぐらいはいれておきたい所ですね。

ちなみに先日書いたBooking.comの「三角のアレ」って言う記事があるのですが…

【Booking.comから無料で貰える「三角のアレ」がちょっと微妙になったかも?】
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=5656

結構反響があり、遠くはイギリス在住の方にもfacebookで「こんないい説明ツール、日本にしかないと思います。他国で一度も見たことはありません。」と紹介して頂けました!

この記事を書いてから、別府のHちゃんから下記の連絡先(福岡営業所)をfacebookで教えて貰いました!どうもありがとう(^_^)
担当エリアによって連絡先が違いますから、ぜひエリア毎にお問い合わせ先を確認されてくださいね!九州の方は下記に記載しておりますので是非ご活用下さいませ!Excelを開いてプリントされるのもオススメですよ。

■管理画面の操作に関するお問い合わせ
電話番号 : 092-303-2900
(福岡オフィス/9:00~18:00 土日祝休)

■予約・宿泊客に関するお問い合わせ
電話番号 : 03-6743-1957
(カスタマーサービス/24時間対応、年中無休)

【三角のアレに貼る福岡事務所のアレ・Excel】
Booking.com Contact.xlsx

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形県・福島県・茨城県・神奈川県・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在約15の宿泊予約サイト・7つの自社予約フォームを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

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