2024年1月24日に実施丨自社予約フォーム「予約番」 Ver.5が、12点の機能改善を実施！ Part.1

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予約内容の変更を、予約者・宿泊施設側両方でスムーズに出来るようになりました（設定必須）

公式サイトのブッキングエンジン「予約番（https://www.489ban.net/）」のVer.5がシステムメンテナンス後の2024/1/24にバージョンアップしておりましたのでご紹介しますね。

【予約番とは？】
株式会社キャディッシュが運営する旅館・ホテル向け宿泊予約システム「予約番」は、自社ホームページからの予約が即時に完了する便利な宿泊予約システムです。

では今回12の改善点がありますので、それぞれチェックしてみましょう！

機能改善項目

01┃お客様側（予約者）、宿泊施設側で予約の取り直しがスムーズにできるようになりました。

お客様側（予約者）が予約確認画面から、現在の予約をもとに新たな予約を取り直すことが可能になっております。

予約の取り直し時に現在の予約の内容を引き継ぎますので、予約者情報を再入力することなく、予約の内容やお客様情報(メールアドレスや電話番号)の入力操作を削減できます。

【予約画面】

では、予約者がチェックイン日を「2024 年 2 月 1 日」で予約(予約番号:4)した後、チェックイン日を「2024年 2 月 20 日」に取り直す際の事例です。

▼予約の確認・変更・キャンセル画面
「予約の取り直し」を選択のうえ「予約の取り直しへ進む」ボタンを押下します。

チェックイン日を「2024/2/20」に変更します。

泊数や宿泊人数および個人情報等は、現在の予約(予約番号:4)の内容を引き継いで操作が可能です。(変更することも可能です。)

予約の取り直しの操作が完了しますと、予約番号:4 はキャンセルとなり、新しい予約番号にて予約が取り直しされます。
※現在の予約(予約番号:4)の「キャンセル受付メール」と、新しい予約番号の予約の「予約内容確認メール」が予約者と施設様へ送信されます。

チェックイン日の変更のほか、プラン・お部屋の変更などに利用できそうです。
（予約の取り直しをおこなった場合、取り直し前の予約は自動でキャンセルとなります）

【予約の取り直しを許可する場合の設定方法】

ちなみに予約の取り直しを予約者もおこなえるかは、管理画面「その他設定」→「変更・キャンセル設定」→「予約者による予約の取り直し」で設定できます。

なお、予約者による宿泊日変更での日程変更前の予約のキャンセルについてキャンセル料を請求したい場合は、管理画面「その他設定」→「変更・キャンセル設定」→「予約者による予約の取り直しでのキャンセル料」を「請求する」に設定してください。

そしてコチラは宿泊施設側にて、管理画面から予約の取り直しをおこなう事例です。

予約者による予約の取り直しと同様に、変更後の内容で予約操作をおこなう流れとなります。
※管理者による予約の取り直しの場合は、予約ごとにキャンセル料を設定できます。

さいごに

今までの場合でしたら予約者が予約内容を変更したい場合は一旦キャンセル→再予約と言う流れでしたが、それですとその操作の間に別の方から新規予約を入れられてしまった…と言う事も無きにしも非ずですからね。

予約者もそうですが、宿泊施設側も予約の変更がスムーズに出来るようにしておくのは時短になって良いかも知れませんね。

では次回も予約番のバージョンアップに付いて続きを書きたいと思います！

【予約番】サポート
mail：support@489ban.net
フリーダイヤル:0120-489-468

【予約番の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=164

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。