今後GW等の繁忙期の予約を受け付けるにあたり、今からしておきたい設定はずばりコレ！

絶対に売れる日は何も保証がない「現地決済」では販売しない方がベスト

年末年始・1月連休も明けて宿泊業はホッと一息ですね。
全国的に今年は雪も少なく割と問題が少なかったかも知れません。

なお北陸地方での大地震による影響により、被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興を心よりお祈りしております。

ちなみに繁忙期、現地決済で販売していると…

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上記のように 複数の宿を仮押さえしてキャンセルし忘れたりする輩も正直居たりしたのではないでしょうか。

こんなのが当日あったら現場は焦りまくりですよね？
事前決済のみで販売していたら全く問題ないのですが。

【事前決済とは？】
宿泊予約の支払方法の1つとして、宿泊料金を宿泊日前にオンラインでご利用のクレジットカードで決済する事を言います。
そしてユーザーがキャンセルしても、施設側で定めたキャンセルポリシーの%を頂く事が出来ます。

なので繁忙期に電話予約や現地決済予約のお客様なんて怖い怖い…

「日にちを間違えてました（嘘？）」
「ちょっと風邪を引いてしまって（嘘？）」
「事故を起こしてしまい行けそうにないので（嘘？？）」

などなど、GWにこのようなキャンセルの連絡が当日あったらどうされますか？
事前決済ならともかく、現地決済のお客様でしたら 100%宿泊に来られる保証なんてどこにもありませんからね。

繁忙期における事前決済販売のメリットは多い

ってなると今後は年末年始やGWのような繁忙期はやはり「事前決済のみ」で販売できる状態にしておく事が良いと思う訳で。

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江本さんやガクさんの𝕏のポスト（投稿）のように、本当に宿泊したいリピーターの方やちゃんとお支払いを事前にして頂ける方のみ受け入れて、けして機会損失が無いように心がけたいトコロです。

なのでGW期間に関してはボクがサポートしておりますクライアント様には、極力電話NGで「事前決済のみ」のWEB販売をご提案しております。

それにキャンセルポリシーも「事前決済用」を別途用意して、設定期間を2週間ぐらい前からとかにしておくと、お客様からほぼ100%に近い入金が保証されている状態で販売できるのではないかと思っております。

さいごに

既にGWを電話や現地決済で宿泊予約を受け付けてしまった場合には、今後宿泊施設でこの2つは注意したいです。

・日が近づいて来たら、念の為に電話やメール・メッセージサービス等で宿泊予約の再確認

・キャンセルによる出入りが激しくなるので、5/3・4辺りはオーバーブッキングを防ぐ意味でもサイトコントローラーで1サイトのみの販売設定に

それでも、現地決済予約でノーショーや直前キャンセルがあった場合はPaynやわきざしクラウド等を使い、しっかり請求できる体制は事前に整えていて良いかも知れません。

では今出来る事を事前にしっかり準備しておいて、GWはカンタンにキャンセル・当日ノーショーされないような状態にされてください。

【川嶋雄司の独り言/記事一覧はコチラ】
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