宿泊業界向けくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」丨一休.comにて「返信オプション設定」が追加されました！

個人的には「メールを送信しない」派ではあります

ちょっと前にアップデートしていて Blogでご紹介し忘れていた事をご紹介します。

AI搭載のくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド（http://www.cuticomi.com/）」が2023年6月27日にアップデートしており、一休.comへの返信を行う際に予約者宛てに「メールを送信するorしない」を選択できるようになっておりました！

【「くちこみクラウド」とは？】
株式会社かんざしが2018年よりサービス提供中の業界DXツール。
各宿泊予約サイト（12サイト）に寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。

これは一休ユーザーから頂いたクチコミに対して、宿泊施設側が返信した際にユーザー宛てにメールで通知する一休独自の機能になります。

なお初期設定ではこれまで同様、デフォルトで「返信メールを送信する」設定となっておりますので、今回の件場所と操作方法を改めてチェックしましょう！

利用手順

まずはメインメニューより。

「返信用オプション設定」をクリックです。

「信オプション設定」より、返信メールの送付（一休のみ）で「返信メールを送信する」にチェックを入れるかどうかをご確認ください。

なおデフォルトではチェックが入っておりますので、返信メールを送付したくない方はチェックを外しましょう。

さいごに

個人的にボクは下記のように一休のクチコミ返信において”返信メールを送付したくない派”です。

なんとなくユーザーが投稿したクチコミに対して「宿泊施設がこのような返信しました」って通知するのもなぁ…

なのでボクは速攻チェックを外しました。
なおこれはあくまで好みになると思いますので、改めて「メールを送信するorしない」を一度ご確認ください。

【くちこみクラウド関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=2242

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。