宿泊業界向けくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」丨一休.comにて「返信オプション設定」が追加されました！

個人的には「メールを送信しない」派ではあります

ちょっと前にアップデートしていて Blogでご紹介し忘れていた事をご紹介します。

AI搭載のくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド（http://www.cuticomi.com/）」が2023年6月27日にアップデートしており、一休.comへの返信を行う際に予約者宛てに「メールを送信するorしない」を選択できるようになっておりました！

【「くちこみクラウド」とは？】
株式会社かんざしが2018年よりサービス提供中の業界DXツール。
各宿泊予約サイト（12サイト）に寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。

これは一休ユーザーから頂いたクチコミに対して、宿泊施設側が返信した際にユーザー宛てにメールで通知する一休独自の機能になります。

なお初期設定ではこれまで同様、デフォルトで「返信メールを送信する」設定となっておりますので、今回の件場所と操作方法を改めてチェックしましょう！

利用手順

まずはメインメニューより。

「返信用オプション設定」をクリックです。

「信オプション設定」より、返信メールの送付（一休のみ）で「返信メールを送信する」にチェックを入れるかどうかをご確認ください。

なおデフォルトではチェックが入っておりますので、返信メールを送付したくない方はチェックを外しましょう。

さいごに

個人的にボクは下記のように一休のクチコミ返信において”返信メールを送付したくない派”です。

なんとなくユーザーが投稿したクチコミに対して「宿泊施設がこのような返信しました」って通知するのもなぁ…

なのでボクは速攻チェックを外しました。
なおこれはあくまで好みになると思いますので、改めて「メールを送信するorしない」を一度ご確認ください。

【くちこみクラウド関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/wp01/?cat=2242

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