今回主に会員の退会とブラックリストに関しての仕様変更でした
前回の続きです。
「Direct In S4」機能改善丨ゲスト予約の主に会員登録に関して仕様変更あり Part.3 https://t.co/jMjSGTCsAK
— 川嶋 雄司ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) March 7, 2023
宿泊予約システム「Direct In S4（ダイレクトインエスフォー）」をご利用の方は知っていて損はないかな？
【「Direct In S4」とは？】
国内最大級のシェア、3500施設が導入している宿泊予約システム「Direct In」の最新モデルです。（初期費用0円／月額7500円～）
自社HPプランをGoogle ホテル広告やYahoo!トラベルに自動で掲載できる「D-RISE」を標準機能で提供。
SNSアカウントによる「ソーシャルログイン」や「自動翻訳付き多言語機能」など、自社予約を強くする宿泊予約システムとして、さらなる機能強化も実施しています。
では今回もゲスト側の視点で機能改善された箇所をチェックしてみましょう！
会員登録して予約された状態での退会について
滅多にないかとは思いますが、一旦会員登録された方で予約が残っている状態でも退会が可能になりました。
…まぁこれから宿泊されるって言う前に退会される方はそんなにいないかとは思いますが（苦笑）
退会理由欄の追加
退会画面に退会理由欄が追加されました。
なお退会理由は、管理画面で退会済みの会員を検索して詳細を開くと確認できます。
こちらにチェックを入れてから検索されてくださいね。
パスワード有効期限について
ログインアカウントのパスワード有効期限がなくなり、設定可能な桁数が増えました。
アカウントロックの仕様が変わりました。
短時間に大量のログイン失敗が見受けられた際、最長30分程度ロックされ 時間経過により自動で解除されるようになりました。
ブラックリストに関して
ブラックリストに登録されると、新規予約のみが不可となる仕様に変わりました。
※なお予約の変更・キャンセル、会員の退会等は可能
さいごに
いつも思うのですが、自身の宿の公式サイトで使っている自社のブッキングエンジンはダミーで何度か予約された方が良いと思うんですよね。
せめてデバイスもスマホとPCそれぞれで。
そしたら顧客がどんな思いで予約をしているのか？
つまづいて離脱しそうな面倒な箇所はないか？
インバウンド対応は？
アップセルの案内を入れられそうか？などなど色々感じられると思うのです。
日々進化しているブッキングエンジンですが、今後も誰に対して使いやすくあるべきかも考えつつ、今後の宿運営を考えていきたいトコロです。
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