インバウンドが加速する中、宿泊は今後日本でもっとも重要な産業になると感じます
では前回の続きになります。
ホスピタリティとフードサービスの日本最大級展示会へ丨2023年、東京ビッグサイト開催｢国際ホテル・レストラン・ショー｣感想まとめ Part.2（ホテレス3日目） https://t.co/UVmEv1etuu
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) February 18, 2023
今回のホテレスBlogですが、新しいツールの紹介はほとんどしてませんね…
その代わりにたくさんの「人」に焦点を当てさせて貰っております。
【ホテレス（ホテル・レストランショー）とは？】
ホテル・観光業界の方向けの総合展示会です。
外食・中食産業戦略 · インバウンド対策 · ホテル・レストラン業向け · 厨房設備機器など、更には最新のAIなどを遣ったシステムの展示などが行われます。
今回もTwitterで発信していたツイートも元にお伝えしたいと思います！
WEB集客の素人がこの業界にどハマりしたのはこの方のおかげなのです
ではでは引き続きホテレス会場にて。
山田恭代さん、向出さん、平間さんとも再会出来て良かった！😊 pic.twitter.com/nmewCo1IBK
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) February 9, 2023
やはりココは再会の場として、こうして今までお世話になった方々とお会い出来るのがホント嬉しいですよね。
ちなみにこの4ショットはなかなかレアでしたので少しご紹介させて頂きます！
まずボクが今のお仕事をするキッカケになった楽天の山田恭代さん（真ん中・下）
※詳しくはコチラのBlogにて
今から16年前 ボクは湯布院の5室の旅館で働いており、その時楽天トラベルの事を色々聞きたくて問い合わせたトコロ 駆けつけてくれたのが 当時楽天トラベルITC時代の山田さんでした。
彼女のハイテンションなトークと的確なアドバイスを聞き 本当に雷に打たれたような衝撃を受けまして。
その後右も左も分からなかったボクがインターネット販売にどハマりし、無名の宿が楽天トラベルアワードを受賞したのを機にボクは独立・起業しました。
今振り返っても、あの日の出会いがボクの人生のターニングポイントだったと。
そのキッカケになった人が山田さんで本当に良かったなぁと感じております。
そして Facebookがキッカケで仲良くなって何かとお世話になっている向出さん（左）
※初めての出会いは2015年のコチラのBlogにて
実はこの数日前に金沢でも一緒にご飯食べているのですが、またこうして東京でも会えました（互いに距離感がバグってるのかも？）
湯布院にもちょくちょく来てくれてて それがキッカケに人のご縁が自然と広がっていくのをダイレクトに感じました。
彼を見ているとその行動力と。どこに出会いがあるかなんて分からないなとヒシヒシと感じますね。
では向出さんの次のステップでの活躍も楽しみです！
同じくFacebook繋がりで今回一緒にホテレスを回った平間さん（真ん中・上）
※最初の出会いは2018年のコチラ
当時は仙台の楽天トラベル・コールセンターにいらっしゃいましたが、今では全然違うお仕事をされてまして。
それでも東京に行った際や大分に来られている時にも何かとご飯をご一緒して貰ってます。
こうして業界を辞められた今でもご縁が続いていて 宿泊に関する場に来て貰えるのがなんだか嬉しい限りです！
ホテレスで見つけた面白い商品
そうそう、宿泊回りで役に立ちそうだなって感じたのはコチラ。
電話対応をAIがしてくれる「ミライAI」です。
【ミライAIとは？】
自動で電話を受け、Googleの音声技術をベースに独自開発したAI技術により お客様の声を認識し、電話の対応を行う自動応対するクラウド型電話AIサービスです。 電話の相手に繋げたい担当者名をヒアリングし、該当の担当者へ電話を取り次ぎます。 担当者が忙しい場合は、自動で折り返し応対を行います。
将来、AIが電話予約や顧客対応してくれたら最高ですね！
せっかくなので再開直後の山田さんと実機を試してみました。
ふむふむ。
コチラの質問に対し なかなか流暢に日本語をしゃべってますね。
チャットで文字起こしもしっかりしてくれます。
なお現段階では電話での受け答えは限られており、まだまだなトコロは否めないのですが 今後の活躍に十分期待できそうです！
※YouTubeでもチェックされてくださいね。
そしてホテレスから数日後、こんなツイートをしてました。
そう言えばホテレスでねっぱん！の新機能を聞いていて発信するのをすっかり忘れてた…
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) February 12, 2023
まず在庫管理のトコロで料金が確認出来たり、今までサンクスメールを送れなかった楽天トラベルの予約者にSMSが送れる様になったり、グループ施設はグループ管理で管理画面の行き来がカンタンになります！ pic.twitter.com/fnmXRHteSo
まだ実装はしておりませんが、ねっぱん！ユーザーは要チェックですよ。
やがて日は暮れまして。
ホテレス終わりましたー
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) February 9, 2023
ほなほな ゆりかもめで、東京ビッグサイト→新橋へ🚃 pic.twitter.com/qWEaGSdeo0
ホテレス後の楽しみはご縁のある方とのお食事会ですね。
お茶を飲みながらホテル談義楽しんでます〜🍵😊 https://t.co/qW9AGu1wXA
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) February 9, 2023
宿力・高間さんのお声掛けで6人（高間さん、今井さん、長谷田さん、向出さん、ちゃんばば、川嶋）が集まりました！感謝！！
この日はの6人でGoogle談義に花が咲きましたね。
美味しいご飯を食べながら、ボクはお酒を辞めたのでお茶を飲みながら。
日頃からSNSで交流している方々に改めてリアルで出会ってお話し出来るって最高です。
高知県の美味しいご飯を頂きながら、お茶を飲みながら楽しい時間でした〜🍵😊
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) February 9, 2023
では新橋→品川へ🚃 pic.twitter.com/wH6HNDGfGZ
こうしてボクの2023年のホテレスは終了しました。
さいごに
普段からボクはオンライン上でお仕事のやり取りする事が多かったのですが、コロナ禍もあってますますリアルの場が貴重で有り難く感じるようになりました。
なので年に一回ぐらいは こうやってご挨拶を兼ねて最新ツールをチェックするのも良いモノですね。
そして毎回訪問して思うのですが、Blogを毎日更新していて良かったと思う瞬間でもありました。
ではこれからも宿泊業界を陰ながら支えていらっしゃる方々との交流も引き続きドンドンしていけたらと思っております。
もしも街で見かけたら、SNSで見かけたらぜひお声掛けかけください。日々色々ありますが一緒にこの宿泊業界を盛り上げてまいりましょう！
【ホテレスの関連記事はコチラ】
https://bit.ly/3pWeoKA
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日々の宿泊トレンドを知りたい。
人手不足で、OTAのプラン延長やサイトコントローラーをうまく活用出来ていない等。
コチラからお仕事のご依頼も承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ⇒CONTACT
※もちろんSNSのDM等でも結構です。
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