GWの予約を受け付けるにあたって、今からしておきたい設定はコレ！

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川嶋雄司の独り言
GWの予約を受け付けるにあたって、今からしておきたい設定はコレ！

川嶋雄司の独り言

2023.01.6

GWの予約を受け付けるにあたって、今からしておきたい設定はコレ！

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絶対に売れる日は何も保証がない「現地決済」では販売しない方がベスト

年末年始も明けてホッと一息ですね。

当日キャンセルやno showが以前よりも多く困っています。本当に泊まりたい方に泊まって頂きたい為、キャンセル規定を変更しようと考えています。その方にとってはあまり関係ないことかもしれませんが、40室のみの小さなホテルで営業続ける為にも大事な売上です。また決まりましたらお知らせします🙇
— 丸一ホテル大阪梅田、大阪駅徒歩9分東梅田駅徒歩4分、夜鳴きそば、準天然温泉大浴場、コミックコーナー！ (@maruichihotel) January 2, 2023

しかしながら、上記のようにノーショー（予約したけど来ない客）があったりしていませんでしたか？
事前決済のみで販売していたら違っていたかも？ですが。

【事前決済とは？】
宿泊予約の支払方法の1つとして、宿泊料金を宿泊日前にオンラインでご利用のクレジットカードで決済する事を言います。
そしてユーザーがキャンセルしても、施設側で定めたキャンセルポリシーの%を頂く事が出来ます。

繁忙期に電話予約や現地決済予約のお客様なんて怖い怖い…

「日にちを間違えてました」
「ちょっと風邪を引いてしまって」
「渋滞して行けそうにないので」

などなど。GW中にこのようなキャンセルの連絡があったらどうされますか？
現地決済のお客様は 100%宿泊に来られる保証なんてどこにもありませんからね。

それに現地決済で販売していると 複数の宿を仮押さえしてキャンセルし忘れたりする輩も正直居たりします。

ってなると今後は年末年始やGWのような繁忙期はやはり「事前決済のみ」で販売して、本当に宿泊したいリピーターの方やちゃんとお支払いを事前にして頂ける方のみ受け入れて、けして機会損失が無いように心がけたいトコロです。

ちなみにGW期間に関してはボクがサポートしておりますクライアント様には、極力電話NGで「事前決済のみ」のWEB販売をご提案しておりますよ。

キャンセルポリシーもしっかり2週間ぐらい前とかで設定していると、お客様からほぼ100%に近い入金が保証されている状態だと言えるでしょう。

【事前決済のみ】の販売に対応している国内の宿泊予約サイトは？

今からGWを事前決済のみのプランを作るのは充分な時間があります。
それにプランを使い回したりコピペをすれば、今後は祝前日やお盆などにも使えそうですね。

ではまずおさらいとして、事前決済のみの販売が出来る主な国内OTAはコチラになります。

●じゃらんnet
●楽天トラベル
●るるぶトラベル
●一休.com
●Relux

欲を言えば極力手数料のかからない自社のブッキングエンジンが良いのですが、事前カード決済を有効にするには別途契約しなきゃいけないトコロの方が多いですからね。
なのでまずは出来る範囲内・予算内からやりましょう。

まずは上記OTAで事前決済のお申し込みをし、GWやお盆・年末年始などを「事前決済のみ」のプランで別途作成・設定にしましょう。

更に余裕があれば、複数人数での受け入れで販売してご予約をSNSなどを使って先行販売出来るのが理想のカタチかな？

まぁ最初は「事前決済のみ&複数人数」でガチガチに絞り込んでいても、日にちが近づいて直前でも中々売れなかった場合には、現地決済込みのプラン販売や1,2名の枠も販売したりと、サイトコントローラーをうまく利用して販売出来ると良いでしょうね。

さいごに

さいごに。
既にGWを電話や現地決済で宿泊予約を受け付けた方には、今後宿泊施設でこの2つは注意したいですね。

・日が近づいて来たら、念の為に電話やメール・メッセージサービス等で宿泊予約の再確認

・キャンセルによる出入りが激しくなるので、5/3・4辺りはオーバーブッキングを防ぐ意味でもサイトコントローラーで1サイトのみの販売設定に

以上、もしも現地決済予約でノーショーや直前キャンセルがあった場合はPayn等を使ってしっかり請求できると良いかも知れません。

では今出来る事を事前にしっかり準備しておいて、GWはカンタンにキャンセルされる事がないようにされてください。

【川嶋雄司の独り言/記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=53

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人手不足で、OTAのプラン延長やサイトコントローラーをうまく活用出来ていない等。

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※もちろんSNSのDM等でも結構です。

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。