「全国旅行支援」開始3日目丨TL-リンカーンが機能を制限して復旧へ向かうか？そして今度はじゃらんnetが不安定に！？

じゃらんnetの影響で、サイトコントローラーのねっぱん！＋＋も不安定でした

では昨日の続きです。

「全国旅行支援」開始2日目丨未だ「TL-リンカーン」復旧せず、導入施設の機会損失は計り知れず https://t.co/8eIbpKnwxi
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 12, 2022

2022年10月11日、いよいよ全国旅行支援が始まりましたが昨日の12日もサイトコントローラーの「TL-リンカーン」はサーバーダウンから完全復旧とは行きませんでした。

【「全国旅行支援」とは？】
旅行代金の割引と地域クーポンを付与する”全国を対象とした観光需要喚起策”で、1人1泊最大8千円を上限に旅行代金が40%割引（1人1泊あたりの上限：交通付き8,000円、その他5,000円）になるキャンペーンになります。
土産店や飲食店などで使用できる地域クーポンを平日3,000円分・休日1,000円分が進呈されます。

なんだか情緒不安定で…リンカーン導入施設にとっては中々キツイ2日間でしたよね。
では3日目の今日、その辺りがどうなったのかを振り返ってみたいと思います。

今日一日の出来事

まずは朝起きてすぐに、大分県出身でボクが尊敬しているバリアフリー旅行コーディネーター高萩徳宗さんのYouTubeをツイートさせて頂きました。

おはようございます。
今回の全国旅行支援、ボクの大好きな高萩徳宗さんがリンカーンの事も含め、現場の対処法をYouTubeライブでお話されております。
よろしければお耳だけでもお貸しください。

「サービスの現場が炎上した時の対処法」https://t.co/lrjTb1TpnN
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 12, 2022

高萩さんは全国旅行支援の事やTL-リンカーンの事、そしてクレーム対応にも精通されておりますので、是非宿泊施設で働かれている方は一度ご覧頂きたいです。

お忙しいかも知れませんが、今回のサーバーダウンの対処法等現場で対応されている方でしたら何かしら感じる事や対応のヒントがあるのではと感じました。

本日8:55にTLリンカーンの「重要なお知らせ」が更新されてますね。
正常化に向け段階的に機能制限を解除している様です。
なお10時からじゃらんnetで15県の「全国旅行支援」が始まり、一週間後には東京もスタートします。

リンカーンも宿泊施設もここが踏ん張り時かな。
早い復旧をお祈りしてます。 pic.twitter.com/RVImg8Sveq
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 13, 2022

上記にも少し書きましたが、一夜明けても完全復旧はまだのようで。
この時リンカーンは一部機能を制限して調整している状況段階でした。

じゃらんの管理画面が不安定な状態で、本日10時からじゃらんで15県「全国旅行支援」が開始されます。

お客様は予約出来そう。https://t.co/VQjH7mwany

でも予約通知を受ける側のサイトコントローラーに、ちゃんとリアルタイムで情報が流れるのかは微妙かもしれません。
10時以降お気をつけ下さい。 pic.twitter.com/UZ6Els2qZe
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 13, 2022

今日ボクは朝5時に起きて、頼まれていたプランをじゃらん管理画面で作成していたのですが…ちょいちょいこのエラーが表示されるのでちょっとイラっとしましたね。

まさかそれが午前中〜お昼を過ぎて夕方近くまでサーバーが不安定になるとは、思ってもみませんでした。

https://twitter.com/jetpack/status/1580387914239733760

なおその影響はサイトコントローラーのねっぱん！＋＋にも出始めてきて。

じゃらんのサーバーが不安定になり、ねっぱんと通信が出来ない状態になってきました。
オーバーブッキングの危険性が有るので、一時、じゃらんでの受付を停止しました。
— ゲストハウス岐阜羽島心音(GUESTHOUSE GIFUHASHIMA COCONE ) (@GUESTHOUSEGIFU1) October 13, 2022

TL-リンカーンの件がありましたので、正直この時最悪の状況が頭をよぎりました。。

じゃらんnetで今何が起きているかと言うと、一斉に「全国旅行支援クーポン」適用の変更処理が行われているようです。
この重圧に各社サイトコントローラーが耐えられるかは分かりません。
最悪、一定時間じゃらんの販売を停止する事を推奨します。 pic.twitter.com/OfIXJoEQ66
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 13, 2022

おそらく原因はコチラ。

サイトコントローラーのねっぱん！でもこの現象を確認しました。
※じゃらんでキャンセルがあってもねっぱん！が読み込んでくれない…

なのでねっぱん！で予約・キャンセル通知があってもねっぱん！の在庫がちゃんと増減しているか？ちょっとオーバーブッキングにならないように注意されてください https://t.co/aVN3cvKNou
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 13, 2022

TL-リンカーン同様、短時間に大量の予約と「あとから割」適用の変更通知を受信したことによるトラフィック急増の影響とみられます。

ねっぱん↔じゃらんの在庫連携ができてないようです😭

手作業で減室するようにしてオーバーブッキングにならないように注意するように、と頼みました⚠

頼む猫！踏ん張って欲しいฅ^•ﻌ•^ฅﾆｬｧｧｧｧｧｧｧｧｧ!!!!!!
— カトー@元旅館フロント (@katosunoren7433) October 13, 2022

しかし宿業界の方。

じゃらん
2時間たってもねっぱんに反映されず。。。

管理画面も予約画面も共に重くサーバー死にかけています。。。

特にじゃらんはオーバーブッキングにご注意ください
— 松根一義＠無人ホテルの専門家 (@matzne_kazyoshi) October 13, 2022

皆さんホント優しいですね。

「GoToトラベルトラベル」の時もそうでしたが「全国旅行支援」も初めての体験な訳で、対応される現場の皆様は結構心細いと思うのです。
でもこうやって危険な情報を共有して助け合おうって言う発信やその姿勢に、ボクも見習わないとなっていつも感心しております。

2022/10/13 12:43:00のキャンセルを先ほど読み込みました。
約4時間じゃらんどこ行ってた？？ https://t.co/Zw54lDce8k
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 13, 2022

ボクも数施設、じゃらんnetを売り止めしたりして対応しておりましたが、16時過ぎには朝から続いていたエラー表示もようやく安定してきた様で。

リンカーン、ようやく落ち着きそうかな？ pic.twitter.com/WEF9CFh2GX
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 13, 2022

そして18時を過ぎてTL-リンカーンの「重要なお知らせ」にもこのような表示がアップしておりました。
停止していた機能も明日には再開準備との事でして、ようやくおおよその目処が立ったのかも知れませんね。

さいごに

今日を振り返ると本日10時、じゃらんnetで15県「全国旅行支援」が開始した事によってトラフィックが急増。
その影響でサーバーが不安定になりクライアント様で在庫更新されていない事によるオーバーブッキングが数件発生しておりまして、その処理と対応に終始ドキドキさせられた一日でした。
※ボクはねっぱん！＋＋、手間いらずでオーバーブッキングしたら通知が来るよう設定しております（オススメです）

この調子ですと明日も色々ありそうですね。
でもTL-リンカーンも少しずつ良い方向に向いている気がしますので、明日には完全復旧される事を祈っております。

そして今度は10月20日（木）に東京都の全国旅行支援「ただいま東京プラス」がスタートしますけれど、また開始時のようにサイトコントローラーや宿泊予約サイトに影響が出なければ良いのですが。

最悪の状況も視野に入れつつ、また明日も全国旅行支援の情報を追って発信していきたいと思います！

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https://kawashimablog.com/?cat=3193

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。